Skundų, konfliktų, streso ir kitų sudėtingų bendravimo situacijų valdymas
Mokymai „Skundų, konfliktų ir streso valdymas” yra skirti tiek vadovams, tiek eiliniams darbuotojams, kurie darbe nuolat patenka į stresines ar konfliktines situacijas, bendraujant tarpusavyje ar su klientais. Taip pat šie mokymai puikiai tinka asmenims, kurie geba valdyti sudėtingas situacijas, tačiau nori tai daryti daug efektyviau ir profesionaliau. Mokymų „Skundų, konfliktų, streso ir kitų sudėtingų bendravimo…
Vadovo komunikacija: 4 kanalai - 1 įvaizdis
Kaip vadovui aiškiai ir profesionaliai bendrauti el. laiškais, telefonu, gyvai ir virtualiai Šie mokymai skirti vadovams ir komandų lyderiams, kurie siekia stiprinti savo bendravimo kompetencijas ir nuosekliai kurti profesionalų vadovo įvaizdį visuose komunikacijos kanaluose. Mokymų metu daug dėmesio skiriama praktiniams įgūdžiams, realioms darbo situacijoms ir apgalvotam komunikacijos pasirinkimui, padedančiam kurti pasitikėjimą, aiškumą ir efektyvų bendradarbiavimą.…
Vadovas ir komanda: kaip kalbėtis, kad girdėtume vieni kitus
Praktiniai nuotoliniai mokymai vadovams apie kasdienę komunikaciją, kuri kuria aiškumą, susitarimus ir pasitikėjimą Kam skirti mokymai Vadovams, kurie vadovauja žmonėms kasdien ir nori, kad jų pokalbiai su komanda duotų daugiau aiškumo, mažiau nesusipratimų ir realius susitarimus, o ne neišsakytas prielaidas ar nusivylimus. Mokymų tikslas Padėti vadovams pamatyti, kaip jų komunikacijos įpročiai veikia komandos elgesį, ir…
Efektyvus klientų aptarnavimas viešajame sektoriuje: iššūkiai ir galimybės
Šiuolaikiniame pasaulyje viešojo sektoriaus institucijos susiduria su augančiais visuomenės lūkesčiais dėl paslaugų kokybės ir efektyvumo. Klientų aptarnavimo kompetencijos tampa esminiu veiksniu, lemiančiu ne tik institucijų darbo kokybę, bet ir visuomenės pasitikėjimą valstybės tarnyba. Šiame straipsnyje analizuojama klientų aptarnavimo svarba viešajame sektoriuje, aptariamos pagrindinės problemos ir pateikiami sprendimo būdai. Klientų aptarnavimo iššūkiai viešajame sektoriuje Naujausias Europos […]
Laiko išteklių valdymas: anksčiau ir dabar
Laiko išteklių efektyvaus valdymo srityje per pastarąjį dešimtmetį įvyko svarbių pokyčių, ir jie daugiausiai susiję su technologijų pažanga, darbo kultūros pokyčiais ir vis didesniu dėmesiu darbuotojų gerovei. Laiko išteklių valdymas tapo labiau individualizuotas, kur kas labiau pritaikant įvairiausias technologijas, o dėmesys perkeltas nuo griežto darbo valandų stebėjimo prie produktyvumo ir darbuotojų gerovės užtikrinimo. Šiame straipsnyje […]
Gavau patvirtinimą, kad mano stiprioji pusė – LYDERYSTĖ
Šiuolaikiniam vadovui yra keliami aukšti ir nuolat kintantys reikalavimai išlaikyti profesionalumą, šiuolaikiškumą, lavinti sąmoningumą. Dažnas lyderio pozicijas užimantis žmogus nuolat turi gebėti inicijuoti, suvaldyti kylančius pokyčius ir stresines situacijas, efektyviai bendradarbiauti su didelėmis žmonių grupėmis. Tam yra reikalingas nuolatinis lyderio asmeninis ir profesinis tobulėjimas, savianalizė, dalinimasis patirtimi. „Tam, kad galėtume kokybiškai vadovauti kitiems, visų pirma […]