Sėkmingas pokyčių valdymas ir lyderystė

Pokyčių valdymas yra ta vadovo darbo dalis, kurios rezultatą lemia ne planas, o žmonės. Didelė dalis organizacijose pradėtų pokyčių sustoja ne dėl blogos idėjos, o dėl to, kas vyksta ją įgyvendinant: neaiškios komunikacijos, darbuotojų pasipriešinimo ir naujos tvarkos neįtvirtinimo. Šie mokymai skirti vadovams, kuriems pokytį reikia ne tik paskelbti, bet ir įgyvendinti: nuo poreikio įvertinimo iki momento, kai nauja tvarka tampa kasdiene praktika.

Kam skirti pokyčių valdymo mokymai?

Situacija, kurią atpažįsta beveik kiekvienas vadovas: sprendimas priimtas, pristatytas per susirinkimą, komanda linkčioja. Po mėnesio paaiškėja, kad pusė žmonių dirba po senovei, o klausti nebepatogu, nes "juk visi sutiko". Šiuose mokymuose dirbama būtent su tuo tarpu tarp paskelbimo ir tikro pasikeitimo - su tuo, ką vadovas daro tomis savaitėmis, kai formaliai viskas jau nuspręsta.

• Organizacijų ir įmonių vadovams, kurie pokyčius inicijuoja ir už jų rezultatą atsako.
• Vidurinės grandies vadovams, kuriems tenka sunkiausia dalis - paaiškinti komandai sprendimą, kurio jie patys nepriėmė.
• Projektų vadovams, valdantiems pertvarkas, naujų sistemų ar procesų diegimą.
• Personalo (HR) vadovams ir specialistams, rengiantiems pokyčių komunikacijos ir įtraukimo planus.
• Padalinių, departamentų ir komandų vadovams.
• Verslo savininkams, kurie keičia veiklos modelį, struktūrą ar procesus.
• Viešojo sektoriaus ir savivaldybių vadovams bei valstybės tarnautojams.
• Švietimo ir sveikatos priežiūros įstaigų vadovams.
• Organizacijų plėtros specialistams ir konsultantams, dirbantiems su pokyčių projektais.

Pokyčių valdymo patirties iš anksto nereikia. Programa naudinga ir tam, kuris pirmą kartą veda pertvarką, ir tam, kuris jau turi už nugaros pokytį, sustojusį įpusėjus, ir nori suprasti, kurioje vietoje jis nutrūko.

Ką pasieksite mokymuose

• Įvertinsite pokyčio poreikį, mastą ir kliūtis savo organizacijoje. Praktiškai tai reiškia atsakymą į klausimą, ar keičiate procesą, ar žmonių įprotį - nes tai reikalauja skirtingo laiko ir skirtingų vadovo veiksmų.
• Parengsite pokyčio komunikacijos planą: kas, kam, kada ir kokia žinia praneša. Planas apima ir tai, kas bus pasakyta antrą bei trečią kartą - vienkartinis pranešimas komandoje neišsilaiko.
• Suprasite, kodėl darbuotojai priešinasi pokyčiams, ir atpažinsite pasipriešinimą anksti. Jis retai išsakomas tiesiai; dažniau atrodo kaip papildomi klausimai, atidėliojimas arba staigus dėmesys smulkmenoms.
• Gebėsite veikti skirtingose pokyčio stadijose. Tas pats vadovo veiksmas - pavyzdžiui, spaudimas laikytis termino - vienoje stadijoje padeda, kitoje sugriauna pasitikėjimą.
• Pasiruošite pirmąjį susitikimą su komanda, kuriame pranešama apie permainas: ką pasakyti iš karto, ko negalima nutylėti ir ką atsakyti, kai klausiama to, ko dar nežinote patys.
• Pasidalinsite vaidmenimis: kas pokytį veda, kas jį palaiko kasdienėje komandos veikloje, kas matuoja rezultatą. Kai visi trys vaidmenys lieka vienam vadovui, pokytis sustoja kartu su jo atostogomis.
• Įvertinsite savo lyderystės potencialą pokyčio procese ir žinosite, kurioje stadijoje jis duoda daugiausiai naudos.
• Žinosite, kaip pokytį užbaigti - kokie ženklai rodo, kad nauja tvarka įsitvirtino, ir ką daryti, kad po kelių mėnesių organizacija negrįžtų prie senos.

Pokyčių valdymo mokymų programa

Mokymai trunka 16 akad. val. - 2 dienos. Nuotoliniu būdu programa skaidoma į dalis, o tikslus grafikas derinamas su užsakovu. Teorija derinama su praktika: temos aptariamos diskusijose, atliekamos praktinės užduotys grupėse ir analizuojamos dalyvių pateiktos darbo situacijos, todėl programa remiasi tuo, kas iš tikrųjų vyksta jūsų organizacijoje, o ne bendrais pavyzdžiais. Pirma diena skirta suprasti pokytį ir žmones jame, antra - konkretiems vadovo veiksmams diegimo metu.

Pirma diena: pokyčio prigimtis ir žmonės

• Pokyčių valdymas: modernus požiūris į organizacinius pokyčius. Kuo šiandieninis pokytis skiriasi nuo vienkartinės pertvarkos ir kodėl jis vis rečiau turi aiškią pabaigą. Kai organizacijoje vienu metu vyksta kelios permainos, klausimas nebėra "kaip pereiti į naują būseną", o "kaip dirbti, kai keitimasis tapo nuolatiniu fonu". Aptariama, ką tai keičia vadovo darbotvarkėje ir kodėl senas "paskelbiau - įdiegiau - pamiršau" modelis nustoja veikti.
• Norimo rezultato formulavimas. Kaip aprašyti pokyčio rezultatą taip, kad jį būtų galima patikrinti, o komanda suprastų, kada darbas baigtas. Skirtumas tarp "dirbsime efektyviau" ir "užsakymo patvirtinimas klientui išsiunčiamas per 4 valandas" yra tas, kad antrąjį galima pamatuoti ir dėl jo susitarti. Nagrinėjama, kaip iš neaiškaus siekio padaryti kelis konkrečius, matomus rodiklius.
• Pokyčių etapai. Kaip atpažinti, kurioje stadijoje yra jūsų organizacija. Pradžioje reikia aiškumo ir informacijos, viduryje - palaikymo ir greitų rezultatų, pabaigoje - įtvirtinimo. Tas pats vadovo veiksmas viename etape padeda, o kitame kenkia: ankstyvas spaudimas laikytis termino, kai žmonės dar nesupranta prasmės, virsta formaliu vykdymu be jokio realaus pokyčio.
• Žmonės pokyčių procese. Kodėl pasipriešinimas yra normali reakcija, o ne blogos valios ženklas. Aptariama, iš ko jis kyla - neaiškumo, kokios pasekmės laukia asmeniškai; ankstesnės patirties, kai pokytis buvo pradėtas ir nebaigtas; jausmo, kad sprendimas priimtas be manęs. Kiekvienai iš šių priežasčių reikia skirtingo atsakymo, o vienodas "reikia labiau paaiškinti" veikia tik pirmuoju atveju.

Antra diena: diegimas ir vadovo veiksmai

• Pirmo susitikimo su darbuotojais organizavimas. Kaip pranešti apie permainas: ką pasakyti iš karto, ko negalima nutylėti, kaip atsakyti į nepatogų klausimą ir ką daryti, kai atsakymo dar neturite patys. Praktikoje veikia aiški seka - kas keičiasi, kodėl dabar, ką tai reiškia kiekvienam, kas nesikeičia ir kada bus kitas pranešimas. Paskutinis punktas praleidžiamas dažniausiai, o kai kito pranešimo datos nėra, ją užpildo gandai.
• Vaidmenų pasidalinimas pokyčių metu. Kas pokytį veda, kas jį palaiko kasdienėje komandos veikloje, kas matuoja rezultatą. Aptariama, kaip atpažinti tuos, kurie pokytį palaiko anksčiau už kitus, ir kodėl jų parama komandoje sveria daugiau nei dar vienas vadovo priminimas.
• Vadovo veiksmai pokyčių laikotarpiu. Lyderystės potencialo įvertinimas. Kokių veiksmų reikia kiekvienoje stadijoje ir kaip įvertinti savo pasirengimą juos atlikti. Vienam vadovui lengviau paaiškinti prasmę, kitam - suplanuoti ir kontroliuoti eigą; abu gebėjimai reikalingi, tik skirtingu metu. Nagrinėjama, ką daryti su ta dalimi, kuri jums sekasi sunkiau - ugdyti ar perduoti.
• Pokyčių proceso užbaigimas. Kaip įtvirtinti naują tvarką, kad po kelių mėnesių organizacija negrįžtų prie senos. Aptariama, kokie ženklai rodo, kad pokytis įsitvirtino, kodėl svarbu jį oficialiai užbaigti ir kaip pasiruošti kitam - patirtis iš šio pokyčio yra tai, kuo komanda remsis, kai bus paskelbtas sekantis.

Pokyčių valdymo mokymų lektorė - Jolanta Mileškienė

Manager.LT Akademijos vadovė Jolanta Mileškienė. Žmogiškųjų išteklių, suaugusiųjų švietimo (andragogikos) ir vadybos specialistė, mokymų trenerė, suaugusiųjų mokymo programų sudarytoja, sertifikuota konsultantė, vertinanti vadovavimo kompetencijas 360 laipsnių grįžtamojo ryšio metodu.

Ekspertinės sritys: profesionalus pardavimas, profesionalus klientų aptarnavimas, aptarnavimo kokybės gerinimas, efektyvi komunikacija, komandos formavimas ir stiprinimas, emocinis intelektas, lyderystė ir pokyčių valdymas. Daugiau apie lektorę...

---

---

Pokyčių valdymo mokymų kaina ir registracija

• Mokymų trukmė: 16 akad. val. - 2 dienos. Nuotolinio formato grafikas derinamas su užsakovu.
• Formatas: vidiniai mokymai jūsų organizacijai, atviri mokymai arba individualūs užsiėmimai.
• Vidiniams mokymams programa pritaikoma organizacijos specifikai: prieš mokymus aptariami realūs pokyčių iššūkiai, prireikus keičiama trukmė ir praktinių užduočių apimtis.

Į kainą įskaičiuota

Kaina vienam dalyviui: 380 € (PVM netaikomas). Antram dalyviui iš tos pačios organizacijos - 10 proc. nuolaida.

• Lektorės darbas, mokomoji medžiaga ir praktinės užduotys.
• Dalyvavimo mokymuose pažymėjimas.
• Poreikių aptarimas prieš mokymus, kai mokymai vedami organizacijos viduje.

Vidinių mokymų kaina grupei (iki 15 asmenų) - 1 680-1 880 EUR (PVM netaikomas) už vieną mokymų dieną (8 akad. val.); galutinė kaina derinama individualiai - pagal trukmę, dalyvių skaičių ir pritaikymo apimtį. Kviečiame susisiekti ir aptarti bendradarbiavimo galimybes.

Susisiekite su mumis dėl bendradarbiavimo:

Vilniuje - +370 5 2102326;
Klaipėdoje - +370 46 410300;
Mob. - +370 615 31080.
El. paštu - akademija@manager.lt

---

Dalyvių atsiliepimai apie lektorės Jolantos Mileškienės vestus pokyčių valdymo mokymus

"Didžiausia vertė man - jokių sausų skaidrių ar teorinių modelių, viskas išbandyta realiose darbinėse situacijose. Išsinešiau aiškią schemą, kaip paruošti pirmąjį pokyčio pristatymą komandai: ką sakyti, ko geriau nenutylėti ir kaip suvaldyti natūralų žmonių pasipriešinimą, kol jis nevirto sabotažu. Mokymai privertė peržiūrėti savo, kaip vadovo, bendravimo įpročius jau kitą dieną po kurso."
⭐⭐⭐⭐⭐

Tomas U., logistikos skyriaus vadovas

---

"Jolanta puikiai, be jokių pagražinimų parodė, kur dažniausiai stringa vadovų inicijuotos pertvarkos. Stipriausia dalis - praktiniai pratimai apie tai, kas vyksta praėjus mėnesiui po sprendimo paskelbimo: kaip pasiskirstyti vaidmenimis ir įtvirtinti naują tvarką, kad komanda negrįžtų prie senų įpročių. Labai gyva, taiklu ir iškart pritaikoma."
⭐⭐⭐⭐⭐

Laura G., klientų aptarnavimo padalinio vadovė

---

"Konkretūs, į rezultatą orientuoti mokymai. Labiausiai patiko aiškus skirtumas tarp formalaus spaudimo ir realaus pokyčio valdymo skirtinguose etapuose - padėjo suprasti, kodėl ankstesnės iniciatyvos kartais strigdavo. Gavau aiškius kriterijus, kaip pamatuoti, ar pokytis iš tiesų prigijo organizacijoje. Rekomenduoju kiekvienam vadovui, ieškančiam veikiančių instrumentų, o ne vadovėlinės teorijos."
⭐⭐⭐⭐⭐

Rita M., finansų skyriaus vadovė

---

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Kam skirti pokyčių valdymo mokymai?

Mokymai skirti vadovams, kurie pokyčius inicijuoja arba turi juos įgyvendinti su savo komanda: organizacijų ir padalinių vadovams, vidurinės grandies bei projektų vadovams, personalo specialistams, verslo savininkams ir viešojo sektoriaus vadovams. Pokyčių valdymo patirties iš anksto nereikia.

Ar pokyčių valdymo mokymai tinka, jei pokyčius valdau pirmą kartą?

Taip. Programa pradedama nuo pokyčio prigimties ir etapų, todėl pradedantysis gauna sistemą nuo nulio, o patirties turintis vadovas - būdą peržiūrėti tai, kas jo organizacijoje anksčiau nesuveikė.

Kaip vyksta pokyčių valdymo seminarai ir kiek jie trunka?

Mokymai trunka 16 akad. val. - dvi dienas. Nuotoliniu būdu programa skaidoma į dalis, grafikas derinamas su užsakovu. Dirbama paskaitomis, diskusijomis, darbu grupėse ir realių dalyvių situacijų analize.

Kur vyksta atviri pokyčių valdymo mokymai?

Atvirų pokyčių valdymo mokymų datą skelbiame atvirų mokymų sąraše. Vidiniai pokyčių valdymo mokymai, kursai ir seminarai vedami visoje Lietuvoje pagal organizacijos pageidavimą.

Ar galima užsisakyti pokyčių valdymo mokymus tik savo organizacijai?

Taip, tai dažniausias formatas. Prieš vidinius mokymus lektorė aptaria organizacijos situaciją ir pokyčių iššūkius, todėl programa, trukmė ir praktinės užduotys pritaikomos konkrečiam atvejui. Laikas, vieta ir kaina derinami atskirai.

Ar pokyčių valdymo kursai vyksta nuotoliniu būdu?

Taip. Nuotoliniu būdu išlaikomas tas pats turinys ir praktinių užduočių dalis, o užsiėmimų grafikas derinamas su užsakovu.

Plačiau šiomis temomis - Manager.LT Akademijos straipsniuose: Vadovavimas besikeičiančiame pasaulyje: šiuolaikiniai vadovavimo stiliai, Transformacinis vadovavimas ir Nėra atsakomybės, nebus ir rezultatų.

---

Kiti vadovavimo ir lyderystės mokymai ir tyrimai

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

VISI MANAGER.LT AKADEMIJOS RENGIAMI MOKYMAI

---