Per 12 ak. val. — nuo nulinės pardavimo patirties iki pasitikinčio pardavėjo. Baziniai pardavimų kursai naujokams pardavėjams ir konsultantams: pokalbio struktūra, kliento poreikių išsiaiškinimas, kainos pateikimas ir sandorio užbaigimas. 70% praktikos, 30% teorijos.
Kam skirti pardavimų mokymai pradedantiesiems?
- Pradedantieji pardavėjai ir vadybininkai be ankstesnės pardavimo patirties — pirmas darbas pardavimuose, mažiau nei metai patirties.
- Pardavėjai konsultantai prekybos salėse, parduotuvėse ir salonuose — B2C retail: automobilių, baldų, kosmetikos, sporto prekių, telekomunikacijų sektoriai.
- Klientų aptarnavimo specialistai, kuriems papildomai atsirado pardavimo užduočių — cross-sell, upsell, papildomų paslaugų pasiūlymas esamiems klientams.
- Inside sales / vidaus pardavimų konsultantai, dirbantys nuotoliniu būdu — live chat, video skambučiai, CRM užklausų valdymas.
- Field sales atstovai pradedantieji — telekomunikacijų, draudimo, energetikos ar verslo paslaugų pardavėjai, kuriems tenka eiti pas klientą su pasiūlymu.
- SDR — Sales Development Representatives — susitikimų užsakymas, lead’ų kvalifikavimas, šaltieji laiškai per LinkedIn ir el. paštą.
- Karjeros keitėjai, perėję į pardavimus iš kitos srities — IT, finansų, marketingo, mokymų ar konsultacinės veiklos.
- Mažų ir vidutinių įmonių savininkai bei vadovai, kuriems patiems tenka parduoti savo paslaugas ar produktus be specialaus paruošimo.
Ką pasieksite pardavimų mokymuose pradedantiesiems
Po mokymų:
- Suprasite, kas yra pardavimas ir kas lemia sėkmingą sandorį.
- Užtikrintai užmegsite kontaktą su klientu ir vesite pardavimo pokalbį.
- Klausimais išsiaiškinsite kliento poreikius ir pateiksite vertę kuriantį pasiūlymą.
- Argumentuosite kainą ir užbaigsite sandorį.
- Planuosite pardavimo veiklą kryptingai, siekdami konkrečių rezultatų.
Mokymai padės išvystyti:
- Pasitikėjimą savimi ir pozityvią nuostatą į pardavimo veiklą.
- Bendravimo įgūdžius, leidžiančius palaikyti ilgalaikį ryšį su klientu.
- Įprotį reflektuoti praktiką ir nuolat tobulinti pardavimo techniką.
- Vidinę motyvaciją aktyvesnei veiklai su klientais.
Įmonei tai reiškia:
- Profesionaliau su klientais dirbantį pardavimo personalą.
- Geresnius pardavimo rezultatus ir didesnę darbuotojų motyvaciją.
- Vienodą pardavimo standartą komandoje, mažiau klaidų pradžioje.
Pardavimų mokymų pradedantiesiems programa
Programa apjungia trumpą teoriją su intensyviomis praktinėmis užduotimis ir pardavimo pokalbių simuliacijomis — apie 70% laiko skiriama praktikai, 30% teorijos refleksijai po kiekvienos užduoties.
I diena: pasirengimas ir pirmasis kontaktas
- Pardavėjo nuostata ir pasirengimas — vidinis pasitikėjimas, motyvacija, pasiruošimas susitikimui su klientu.
- Šiuolaikinio pirkėjo lūkesčiai — informuotas klientas, kuris dažnai jau ieškojo informacijos internete; etiškas pardavimas be spaudimo; kainos skaidrumo svarba.
- Pirmasis kontaktas ir kliento sudominimas — savęs pristatymas, vertę kuriantis įvadas, pokalbio struktūra.
- Praktika: pirmojo kontakto simuliacijos — pasiruošimas konkrečiam klientui, dėmesio išlaikymas pirmosiomis minutėmis.
II diena: poreikiai, pasiūlymas, sandoris ir įrankiai
- Kliento poreikių išsiaiškinimas klausimais — atviri ir uždari klausimai, aktyvus klausymas, perfrazavimas, tikrosios problemos atskleidimas.
- Pasiūlymas, argumentai ir kainos pateikimas — vertės argumentavimas, kaip kalbėti apie kainą, kai klientas ją jau žino iš interneto.
- Sandorio užbaigimas ir follow-up disciplina — sprendimo paskatinimas, „ne” priėmimas, planas tolimesniems kontaktams (apie 80% sandorių uždaroma po 5+ kontaktų).
- Šiuolaikiniai pardavėjo įrankiai — profesionalūs el. laiškai po pokalbio ir kliento informavimas; ką gali padėti dirbtinio intelekto įrankiai (pvz., ChatGPT) ruošiantis pokalbiams ir rašant laiškus.
- Praktika: pilnos pokalbio simuliacijos ir refleksija — pokalbis nuo pradžios iki sandorio, aptarimas grupėje, asmeninis įgytų įgūdžių taikymo darbe planas.
Pardavimų mokymų lektorė — Jolanta Mileškienė
Manager.LT Akademija vadovė Jolanta Mileškienė. Žmogiškųjų išteklių, suaugusiųjų švietimo (Andragogikos) ir vadybos specialistė, mokymų trenerė, suaugusiųjų mokymo programų sudarytoja.
Ekspertinės sritys: suaugusiųjų švietimas, pokyčių valdymas, profesionalus pardavimas, efektyvus klientų aptarnavimas, konfliktinių situacijų valdymas, klientų aptarnavimo kokybės gerinimas, komandos formavimas ir stiprinimas, 360 laipsnių grįžtamojo ryšio vadovavimo kompetencijų vertinimas (sertifikuota specialistė). Plačiau apie lektorę…
Atsiliepimai apie pardavimų mokymus
„Atėjau į mokymus visiškai be patirties — po dviejų dienų supratau, kad pardavimas nėra spaudimas, o pokalbis su vertę kuriančiu pasiūlymu. Pirmąją savaitę darbe iškart pajaučiau, kad klientai geriau atsiveria, kai užduodu tinkamus klausimus.”
Lukas R., pardavimų konsultantas
⭐⭐⭐⭐⭐
„Labiausiai padėjo praktinės pokalbio simuliacijos — buvo galima išbandyti scenarijus saugioje aplinkoje ir gauti konkretų grįžtamąjį ryšį iš lektorės. Tai daug naudingiau nei paskaitos, kurias buvau girdėjusi anksčiau.”
Eglė S., pardavimų vadybininkė
⭐⭐⭐⭐⭐
„Įmonėje pradėjus kelti papildomus pardavimo tikslus, jaučiausi nepatogiai siūlydamas paslaugas — atrodė, kad spaudžiu klientus. Mokymai parodė, kaip atvirai kalbėti apie vertę, ir tai pakeitė viską. Dabar drąsiau pasiūlau, klientai geriau reaguoja.”
Tomas K., klientų aptarnavimo specialistas
⭐⭐⭐⭐⭐
„Dirbu drabužių parduotuvėje ir maniau, kad pardavimas — tai tik kasdienis bendravimas. Mokymai parodė, kad net paprastame kontakte yra struktūra: kaip užmegzti pokalbį, kaip pasiūlyti papildomą prekę be spaudimo. Pardavimo rezultatai pagerėjo jau pirmąjį mėnesį.”
Indrė V., pardavėja konsultantė
⭐⭐⭐⭐⭐
Kodėl rinktis Manager.LT pardavimų mokymus pradedantiesiems?
Pardavimų mokymų kainos ir registracija
Atviri pardavimų mokymai pradedantiesiems
Atviri pardavimų mokymai pradedantiesiems vyksta didžiuosiuose Lietuvos miestuose — Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje. Konkrečios datos, vieta ir kaina vienam dalyviui derinamos pagal artimiausių mokymų grafiką — susisiekite, ir patikslinsime.
Vidiniai pardavimų mokymai įmonei
Vidiniai pardavimų mokymai pradedantiesiems organizuojami jūsų įmonės pasirinktoje vietoje — biure, konferencijų patalpose, visoje Lietuvoje arba nuotoliniu būdu per MS Teams arba Zoom. Turinys pritaikomas pagal komandos patirties lygį, parduodamą produktą ar paslaugą ir specifinius iššūkius.
Į kainą įskaičiuota
- Mokymų programos pritaikymas pagal įmonės pardavimo specifiką (lektorė prieš mokymus susipažįsta su komandos darbo kontekstu).
- 12 akad. val. mokymų (2 d. po 6 akad. val.), iš jų apie 70 % skiriama praktinėms užduotims.
- Pardavimo pokalbio simuliacijos su lektorės grįžtamąja informacija kiekvienam dalyviui.
- Mokomoji medžiaga ir darbo priemonės.
- Pažyma apie dalyvavimą mokymuose (kvalifikacijos tobulinimo dokumentas).
Individualūs pardavimų mokymai
Pardavimų mokymai pradedantiesiems gali būti vedami individualiai vienam ar keliems asmenims. Individualių mokymų trukmė, laikas ir kaina derinami atskirai pagal poreikį.
Mob. – +370 615 31080.
Vilniuje – +370 5 2102326;
Klaipėdoje – +370 46 410300;
El. paštu: akademija@manager.lt
Dar neapsisprendėte? Užpildykite formą ir mes su Jumis susisieksime →
Dažnai užduodami klausimai (DUK)
Kam skirti pardavimų mokymai pradedantiesiems?
Pardavimų mokymai pradedantiesiems skirti darbuotojams, neseniai pradėjusiems dirbti pardavimuose arba turintiems mažai patirties: pardavėjams konsultantams, pradedantiesiems pardavimų vadybininkams, klientų aptarnavimo specialistams su naujomis pardavimo užduotimis, inside ir field sales atstovams, karjeros keitėjams. Tinka ir mažų bei vidutinių įmonių savininkams, kurie patys parduoda savo produktą ar paslaugą.
Ar tinka, jei darbuotojas neturi jokios pardavimo patirties?
Taip. Pardavimų mokymai sukurti specialiai pradedantiesiems — programa pradedama nuo bazinių dalykų: kas yra pardavimas, kaip užmegzti kontaktą su klientu, kaip vesti pardavimo pokalbį. Praktinės simuliacijos vyksta saugioje aplinkoje, kur galima išbandyti pirmuosius pokalbio scenarijus ir gauti konkretų lektorės grįžtamąjį ryšį.
Kokia pardavimų mokymų struktūra ir trukmė?
Pardavimų mokymai pradedantiesiems vyksta dvi dienas, iš viso 12 akademinių valandų (po 6 val. per dieną). Apie 70 % laiko skiriama praktinėms užduotims ir pardavimo pokalbio simuliacijoms, 30 % — trumpai teorijai ir refleksijai. Pirmoji diena skirta pasirengimui ir pirmajam kontaktui su klientu; antroji — kliento poreikių išsiaiškinimui, pasiūlymo pateikimui, sandorio užbaigimui ir šiuolaikiniams pardavėjo įrankiams.
Kur ir kada vyksta atviri pardavimų mokymai?
Atviri pardavimų mokymai pradedantiesiems vyksta didžiuosiuose Lietuvos miestuose — Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje. Konkrečios datos ir vieta derinamos pagal artimiausių mokymų grafiką — susisiekite ir patikslinsime aktualų grafiką bei sąlygas.
Ar galima užsisakyti vidinius pardavimų mokymus įmonei?
Taip. Vidiniai pardavimų mokymai organizuojami jūsų įmonės pasirinktoje vietoje — biure, konferencijų patalpose, visoje Lietuvoje arba nuotoliniu būdu. Prieš mokymus lektorė susipažįsta su komandos darbo kontekstu, parduodamu produktu ar paslauga, todėl turinys pritaikomas pagal realią situaciją. Vidiniai mokymai itin tinka, kai vienu metu reikia paruošti naują pardavimų komandą arba pakelti esamų darbuotojų pasitikėjimą.
Ar pardavimų mokymai vyksta nuotoliniu būdu?
Taip, pardavimų mokymai pradedantiesiems gali vykti nuotoliniu būdu — per MS Teams, Zoom ar kitą platformą. Praktinės pokalbio simuliacijos vykdomos vaizdo kambariuose, lektorė kiekvienam dalyviui suteikia individualų grįžtamąjį ryšį. Toks formatas tinka geografiškai išskirstytoms komandoms ar nuotoliniu būdu dirbantiems darbuotojams.
Kuo Manager.LT pardavimų mokymai pradedantiesiems skiriasi nuo kitų?
Manager.LT Akademija 22+ metus rengia mokymus vadovams ir organizacijoms — programa remiasi intensyvia praktika (apie 70 % laiko) ir pardavimo pokalbio simuliacijomis su lektorės grįžtamuoju ryšiu, o ne paskaitomis. Lektorė Jolanta Mileškienė — žmogiškųjų išteklių ir suaugusiųjų švietimo (andragogikos) specialistė, ekspertė klientų aptarnavimo bei konfliktų valdymo srityse. Rekvizitai.lt įvertinimas 9,8/10 (530 atsiliepimų), Google verslo 5/5 (30).
Kiti pardavimų mokymai, kursai ir seminarai
Mokymai: „Pardavimų mokymai pardavėjams konsultantams”
Praktiniai pardavimo įgūdžiai prekybos salės darbuotojams ir B2C konsultantams — natūralus tęsinys po bazinių mokymų.
Mokymai: „Aktyvūs pardavimai — pardavimo įgūdžių tobulinimas”
Pažengusi programa patyrusiems pardavimų vadybininkams, jau įgijusiems pirmąją darbo patirtį.
Mokymai: „B2B pardavimų meistriškumas”
Kompleksinių verslo klientų pardavimas: ilgalaikių santykių kūrimas, sprendimų pardavimas.
Mokymai: „Derybos pardavimuose — prieštaravimų valdymas”
Kaip atsakyti, kai klientas sako „per brangu” arba „pagalvosiu” — atskira gilesnė derybų programa.
Mokymai: „Profesionalus pardavimas telefonu”
Telemarketingo ir šaltųjų skambučių mokymai pardavėjams, kurie dirba telefonu.
Mokymai: „Vertybinė komunikacija pardavimuose”
Autentiško pardavimo be spaudimo principai — etiškas požiūris į ilgalaikius santykius su klientais.
Mokymai: „Pardavimų sistemos kūrimas vadovams”
Pardavimų vadovams ir verslo savininkams — komandos valdymas, KPI, pardavimų strategija.
