Pardavimų mokymai pradedantiesiems - dviejų dienų (12 akad. val.) praktinė programa darbuotojams, kurie pradeda dirbti pardavimo srityje: pokalbio struktūra, kliento poreikių išsiaiškinimas, kainos pateikimas ir sandorio užbaigimas. Tai sėkmingo pardavimo principai ir tvirti pardavimo pagrindai, kurių mokomasi per praktiką - apie 70 proc. laiko skiriama praktinėms užduotims ir pardavimo pokalbių simuliacijoms.
Kam skirti pardavimų mokymai pradedantiesiems?
- Pradedantiesiems pardavėjams ir pardavimų vadybininkams - pirmasis darbas pardavimo srityje arba mažiau nei metai patirties.
- Pardavėjams konsultantams prekybos salėse, parduotuvėse ir salonuose - automobilių, baldų, kosmetikos, sporto prekių ir telekomunikacijų sektoriuose.
- Klientų aptarnavimo specialistams, kuriems atsirado pardavimo užduočių - papildomų prekių ir paslaugų pasiūlymas esamiems klientams.
- Pardavimų konsultantams, bendraujantiems su klientais nuotoliniu būdu - pokalbiai svetainės pokalbių lange, vaizdo skambučiai ir klientų užklausų valdymas.
- Pradedantiesiems pardavimų atstovams, kurie vyksta pas klientą su pasiūlymu - telekomunikacijų, draudimo, energetikos ar verslo paslaugų srityse.
- Darbuotojams, kurie derina susitikimus su potencialiais klientais - įvertina, ar klientas perspektyvus, ir rašo pirmuosius laiškus per LinkedIn ar el. paštą.
- Darbuotojams, perėjusiems į pardavimo sritį iš IT, finansų, rinkodaros, mokymų ar konsultacinės veiklos.
- Mažų ir vidutinių įmonių savininkams bei vadovams, kuriems patiems tenka parduoti savo paslaugas ar produktus.
Ką pasieksite pardavimų mokymuose pradedantiesiems
- Suprasite, kas yra pardavimas ir kas lemia sėkmingą sandorį.
- Užtikrintai užmegsite kontaktą su klientu ir vesite pardavimo pokalbį pagal aiškią struktūrą.
- Klausimais išsiaiškinsite kliento poreikius ir pateiksite vertę kuriantį pasiūlymą.
- Argumentuosite kainą ir užbaigsite sandorį nespausdami kliento.
- Planuosite tolesnius kontaktus, kai klientas nepriima sprendimo per pirmą pokalbį.
- Įgysite daugiau pasitikėjimo savimi ir susiformuosite teigiamą požiūrį į pardavimą.
- Stiprinsite bendravimo įgūdžius, padedančius palaikyti ilgalaikį ryšį su klientu.
- Ugdysitės įprotį apmąstyti savo praktiką ir nuolat tobulinti pardavimo techniką.
Įmonei tai reiškia profesionaliau su klientais dirbantį pardavimo personalą, vienodą pardavimo standartą komandoje ir mažiau klaidų darbo pradžioje.
Pardavimų mokymų pradedantiesiems programa
Pardavimų mokymai pradedantiesiems trunka 12 akad. val. - dvi dienas po 6 akad. val. Apie 70 proc. laiko skiriama praktinėms užduotims ir pardavimo pokalbių simuliacijoms, likusi dalis - trumpai teorijai ir refleksijai po kiekvienos užduoties.
I diena: pasirengimas ir pirmasis kontaktas
- Pardavėjo nuostata ir pasirengimas - vidinis pasitikėjimas, motyvacija, pasiruošimas susitikimui su klientu.
- Šiuolaikinio pirkėjo lūkesčiai - informuotas klientas, kuris dažnai jau ieškojo informacijos internete; etiškas pardavimas be spaudimo; kainos skaidrumo svarba.
- Pirmasis kontaktas ir kliento sudominimas - savęs pristatymas, vertę kuriantis įvadas, pokalbio struktūra.
- Praktika: pirmojo kontakto simuliacijos - pasiruošimas konkrečiam klientui, dėmesio išlaikymas pirmosiomis minutėmis.
II diena: poreikiai, pasiūlymas, sandoris ir įrankiai
- Kliento poreikių išsiaiškinimas klausimais - atviri ir uždari klausimai, aktyvus klausymas, perfrazavimas, tikrosios problemos atskleidimas.
- Pasiūlymas, argumentai ir kainos pateikimas - vertės argumentavimas, kaip kalbėti apie kainą, kai klientas ją jau žino iš interneto.
- Sandorio užbaigimas ir tolesnių kontaktų planavimas - kliento skatinimas priimti sprendimą, atsakymo "ne" priėmimas ir tolesnių kontaktų planas: dalis sandorių sudaroma ne per pirmą pokalbį, o po kelių, todėl svarbu, kas vyksta tarp jų.
- Pardavėjo darbo įrankiai - profesionalus el. laiškas po pokalbio, kliento informavimas ir susitarimų fiksavimas, kad nė vienas pažadas neliktų tik pokalbyje.
- Praktika: išsamios pokalbio simuliacijos ir refleksija - pokalbis nuo pradžios iki sandorio, aptarimas grupėje, asmeninis įgytų įgūdžių taikymo darbe planas.
Pardavimų mokymų lektorė - Jolanta Mileškienė
Manager.LT Akademijos vadovė Jolanta Mileškienė. Žmogiškųjų išteklių, suaugusiųjų švietimo (andragogikos) ir vadybos specialistė, mokymų trenerė, suaugusiųjų mokymo programų sudarytoja, sertifikuota konsultantė, vertinanti vadovavimo kompetencijas 360 laipsnių grįžtamojo ryšio metodu.
Ekspertinės sritys: profesionalus pardavimas, profesionalus klientų aptarnavimas, aptarnavimo kokybės gerinimas, efektyvi komunikacija, komandos formavimas ir stiprinimas, emocinis intelektas, lyderystė ir pokyčių valdymas. Daugiau apie lektorę...
Kodėl rinktis Manager.LT pardavimų mokymus pradedantiesiems?
Pardavimų mokymų pradedantiesiems kaina ir registracija
- Mokymų trukmė: 12 akad. val. - dvi dienos po 6 akad. val.; apie 70 proc. laiko skiriama praktinėms užduotims.
- Formatas: gyvo kontakto arba nuotoliniai mokymai; atvirų mokymų data ir vieta skelbiamos atvirų mokymų sąraše.
- Vidiniams mokymams programa pritaikoma pagal komandos patirties lygį, parduodamą produktą ar paslaugą: prieš mokymus lektorė susipažįsta su komandos darbo kontekstu.
- Galimi ir individualūs mokymai vienam ar keliems asmenims; trukmė, laikas ir kaina derinami atskirai.
Į kainą įskaičiuota
Kaina vienam dalyviui: 320 € už dviejų dienų programą (12 akad. val.), PVM netaikomas.
- Lektorės darbas, praktinės užduotys ir pardavimo pokalbių simuliacijos su grįžtamuoju ryšiu kiekvienam dalyviui.
- Mokomoji medžiaga ir darbo priemonės.
- Neformaliojo švietimo pažymėjimas apie dalyvavimą mokymuose.
- 10 proc. nuolaida, kai dalyvauja du ar daugiau asmenų iš tos pačios organizacijos (288 € vienam dalyviui).
Vidinių mokymų kaina grupei (iki 15 asmenų) - 1 480 EUR (PVM netaikomas) už vieną mokymų dieną (6 akad. val.). Programa pritaikoma pagal komandos patirties lygį, parduodamą produktą ar paslaugą ir konkrečius iššūkius.
Susisiekite su mumis dėl bendradarbiavimo:
Vilniuje - +370 5 2102326;
Klaipėdoje - +370 46 410300;
Mob. - +370 615 31080.
El. paštu - akademija@manager.lt
Atsiliepimai apie pardavimų mokymus pradedantiesiems
"Atėjau į mokymus visiškai be patirties - po dviejų dienų supratau, kad pardavimas nėra spaudimas, o pokalbis su vertę kuriančiu pasiūlymu. Pirmąją savaitę darbe iškart pajaučiau, kad klientai geriau atsiveria, kai užduodu tinkamus klausimus."
Lukas R., pardavimų konsultantas
⭐⭐⭐⭐⭐
"Labiausiai padėjo praktinės pokalbio simuliacijos - buvo galima išbandyti scenarijus saugioje aplinkoje ir gauti konkretų grįžtamąjį ryšį iš lektorės. Tai daug naudingiau nei paskaitos, kurias buvau girdėjusi anksčiau."
Eglė S., pardavimų vadybininkė
⭐⭐⭐⭐⭐
"Įmonėje pradėjus kelti papildomus pardavimo tikslus, jaučiausi nepatogiai siūlydamas paslaugas - atrodė, kad spaudžiu klientus. Mokymai parodė, kaip atvirai kalbėti apie vertę, ir tai pakeitė viską. Dabar drąsiau pasiūlau, klientai geriau reaguoja."
Tomas K., klientų aptarnavimo specialistas
⭐⭐⭐⭐⭐
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Kam skirti pardavimų mokymai pradedantiesiems?
Mokymai skirti darbuotojams, neseniai pradėjusiems dirbti pardavimo srityje arba turintiems mažai patirties: pardavėjams konsultantams, pradedantiesiems pardavimų vadybininkams, klientų aptarnavimo specialistams, kuriems pavesta naujų pardavimo užduočių, pardavimų atstovams ir darbuotojams, perėjusiems į pardavimo sritį iš kitos veiklos. Tinka ir mažų bei vidutinių įmonių savininkams, kurie patys parduoda savo produktą ar paslaugą.
Ar pardavimų mokymai pradedantiesiems tinka darbuotojui be jokios pardavimo patirties?
Taip. Programa pradedama nuo bazinių dalykų: kas yra pardavimas, kaip užmegzti kontaktą su klientu, kaip vesti pardavimo pokalbį. Praktinės simuliacijos vyksta saugioje aplinkoje, kur galima išbandyti pirmuosius pokalbio scenarijus ir gauti konkretų lektorės grįžtamąjį ryšį.
Ar ši programa tinka kaip pardavimų vadybininko kursai naujam darbuotojui?
Taip. Programa apima tai, ko pirmiausia reikia pradedančiajam pardavimų vadybininkui: pokalbio struktūrą, kliento poreikių išsiaiškinimą, pasiūlymo ir kainos pateikimą, sandorio užbaigimą ir tolesnių kontaktų planą. Vidiniuose mokymuose lektorė pritaiko užduotis prie jūsų parduodamo produkto ar paslaugos.
Kokia pardavimų mokymų pradedantiesiems struktūra ir trukmė?
Mokymai vyksta dvi dienas, iš viso 12 akad. val. (po 6 akad. val. per dieną). Apie 70 proc. laiko skiriama praktinėms užduotims ir pardavimo pokalbių simuliacijoms, likusi dalis - trumpai teorijai ir refleksijai. Pirmoji diena skirta pasirengimui ir pirmajam kontaktui su klientu, antroji - kliento poreikių išsiaiškinimui, pasiūlymo pateikimui, sandorio užbaigimui ir pardavėjo darbo įrankiams.
Kur ir kada vyksta atviri pardavimų mokymai pradedantiesiems?
Atvirų mokymų data ir vieta skelbiamos atvirų mokymų sąraše. Susisiekite, ir patikslinsime artimiausią grafiką bei sąlygas.
Ar galima užsisakyti vidinius pardavimų mokymus įmonei?
Taip. Vidiniai mokymai organizuojami jūsų įmonės pasirinktoje vietoje - biure, konferencijų patalpose bet kurioje Lietuvos vietoje arba nuotoliniu būdu. Prieš mokymus lektorė susipažįsta su komandos darbo kontekstu, parduodamu produktu ar paslauga, todėl turinys pritaikomas pagal realią situaciją. Toks formatas ypač tinka, kai vienu metu reikia paruošti naują pardavimų komandą.
Ar pardavimų mokymai pradedantiesiems vyksta nuotoliniu būdu?
Taip, mokymai gali vykti nuotoliniu būdu - per MS Teams, Zoom ar kitą platformą. Praktinės pokalbio simuliacijos vyksta atskiruose virtualiuose kambariuose, o lektorė kiekvienam dalyviui suteikia individualų grįžtamąjį ryšį.
Kuo Manager.LT pardavimų mokymai pradedantiesiems skiriasi nuo kitų?
Programa remiasi praktika: didžioji laiko dalis skiriama praktinėms užduotims ir pardavimo pokalbių simuliacijoms su lektorės grįžtamuoju ryšiu, o ne paskaitoms. Mokymus veda Manager.LT Akademijos vadovė Jolanta Mileškienė - žmogiškųjų išteklių ir suaugusiųjų švietimo (andragogikos) specialistė, profesionalaus pardavimo ir klientų aptarnavimo ekspertė.
Kiti pardavimų mokymai, kursai ir seminarai
Mokymai: B2B pardavimų meistriškumas
Praktiniai B2B pardavimų mokymai: šalti skambučiai, kelias iki sprendimų priėmėjo, prieštaravimai ir derybos.
Mokymai: Derybos pardavimuose - prieštaravimų ir abejonių įveikimas
Pardavimų mokymai: kaip atpažinti tikrą kliento abejonę ir atsakyti į prieštaravimą dėl kainos be nuolaidos.
Mokymai: Vertybinė komunikacija pardavimuose - kaip parduoti nedarant spaudimo
Pardavimų komunikacijos mokymai: autentiškas ryšys su klientu be spaudimo, pasitikėjimas ir didesni pardavimai.
Mokymai: Profesionalus pardavimas telefonu
Šalti skambučiai, pokalbio struktūra, prieštaravimai ir kainos pateikimas. 8 akad. val., gyvai arba nuotoliniu būdu.
Mokymai: Pardavimų sistemos kūrimas ir įgūdžių lavinimas verslo savininkams ir vadovams
Pardavimų sistemos kūrimas verslo savininkams: scenarijai, prieštaravimai, klientų aptarnavimas.
Mokymai: Mokymai pardavėjams konsultantams - prekybos salės darbuotojų kursai
Mokymai pardavėjams konsultantams: kontaktas su pirkėju, poreikių išsiaiškinimas, kainos prieštaravimas. Prekybos salei.
Mokymai: Profesionalaus pardavimo įgūdžių tobulinimas - Aktyvūs pardavimai
Aktyvūs pardavimai pažengusiems: derybos, maržos apsauga, naujų klientų paieška, emocinis atsparumas.
