Dainius Rutkauskas

Manager.LT Akademijos mokymų partneris, komunikacijos ir pardavimų ekspertas, praktikas

Dainius Rutkauskas yra vienas charizmatiškiausių ir labiausiai patyrusių lektorių Lietuvoje, sukaupęs daugiau nei 25 metų praktinę patirtį žiniasklaidos, komunikacijos ir verslo valdymo srityse.

Dainiaus įvairiapusė patirtis – nuo žurnalistikos iki verslo valdymo – leidžia jam mokymų metu sujungti strateginį požiūrį su įtaigia, gyva komunikacija.

Ekspertinės sritys
Dainius Rutkauskas specializuojasi organizacijų komunikacijos, klientų aptarnavimo, pardavimų ir vadovavimo srityse. Jo vedami mokymai apima:

• Pardavimai ir derybos: Aktyvūs B2B pardavimai, vertybinė komunikacija, prieštaravimų prevencija ir „šaltų“ skambučių baimės įveikimas.
• Komunikacija ir įvaizdis: Vidinė ir išorinė organizacijos komunikacija, viešasis kalbėjimas, įtaigaus pristatymo menas.
• Klientų aptarnavimas: Aptarnavimo kokybės standartų diegimas, darbas su sudėtingais klientais, konfliktų valdymas.
• Vadovavimas ir lyderystė: Pokyčių valdymas, komandos sutelktumas ir motyvacinės sistemos.

Mokymų stilius ir metodika
Dainiaus Rutkausko mokymai rinkoje vertinami dėl išskirtinio lektoriaus stiliaus. Tai vienas geriausių auditorijos valdymo specialistų, kurio seminarai pasižymi:

• Lengvumu ir humoru: Lektorius geba sudėtingas temas pateikti paprastai, pasitelkdamas taiklų humorą ir saviironiją, kas padeda išlaikyti aukštą dalyvių įsitraukimą.
• Praktiniu pritaikomumu: Teorija visada iliustruojama realiais pavyzdžiais iš jo turtingos karjeros žiniasklaidoje ir versle.
• Nauju kampu: Dainius geba žinomas tiesas pateikti kitu kampu, priversdamas dalyvius permąstyti savo įpročius ir atrasti naujus sprendimus.

Klientai ir patirtis
Lektorius sėkmingai dirba tiek su verslo lyderiais, tiek su viešojo sektoriaus organizacijomis. Jo mokymus yra baigę specialistai ir vadovai iš tokių organizacijų kaip SEB, Citadele bankus, Balcia Insurance, LABBIS, Majorel Lithuania, Caverion Lietuva, Stengel Lietuva, SODRA, VMI, Aplinkos apsaugos agentūrą, Lietuvos transporto saugos administraciją, Lietuvos Policijos departamentą, Lietuvos Muitinės departamento Mokymų centrą, Konkurencijos tarybą, Marijampolės, Molėtų, Utenos, Klaipėdos savivaldybes ir daugelį kitų organizacijų.

Kalbos: lietuvių, anglų, rusų.

---

Dainius Rutkauskas veda mokymus temomis:

• Organizacijos klimato formavimas ir koregavimas – mokymai vadovams, personalo, komunikacijos bei rinkodaros specialistams
  • mokymai vadovams, personalo, komunikacijos bei rinkodaros specialistams, skirti sukurti ir palaikyti tinkamą darbo aplinkos klimatą organizacijoje. Nagrinėjama, kaip suderinti skirtingų kartų darbuotojus, kurti vertybinę ašį, formuoti vidinę komunikaciją ir integruoti personalo, rinkodaros bei komunikacijos specialistų kompetencijas klimato formavimui.
• Vidurinės grandies vadovų kompetencijos stiprinimas
  • Programa vidurinės grandies vadovų vadovavimo ir lyderystės kompetencijoms stiprinti, aktualizuojant šiai vadovų grandžiai kylančius iššūkius. Mokymuose dėmesys skiriamas komunikacijos gerinimui komandos viduje bei tarp padalinių, strateginiam mąstymui ir efektyviam komandos valdymui.
• Šiuolaikiniai klientų aptarnavimo standartai. Vertybinė komunikacija ir pridėtinę vertę kuriantis aptarnavimas
  • Mokymai, skirti organizacijoms, siekiančioms kelti klientų aptarnavimo kokybę. Programa apima vertybinės komunikacijos principus, pridėtinės vertės kūrimą aptarnavimo procese, standartų diegimą ir profesionalaus aptarnavimo kultūros ugdymą.
• Šiuolaikiniai klientų aptarnavimo standartai. Emocinis atsparumas ir sudėtingų situacijų valdymas viešajame sektoriuje
  • Specializuoti mokymai viešojo sektoriaus darbuotojams, apimantys šiuolaikinio klientų aptarnavimo standartus, emocinio atsparumo ugdymą, konfliktinių situacijų valdymą ir profesionalią komunikaciją su piliečiais sudėtingose situacijose.
• Šiuolaikiniai klientų aptarnavimo standartai ir vertybinė komunikacija viešajame sektoriuje
  • Programa, skirta viešojo sektoriaus institucijoms, suteikianti teorinių žinių ir praktinių įgūdžių efektyviai komunikacijai, vertybėmis grįstam bendravimui ir teikiamų paslaugų kokybės didinimui, stiprinant gyventojų pasitikėjimą valstybės tarnyba.
• Vertybinė komunikacija pardavimuose ir klientų aptarnavime
  • Mokymai, orientuoti į vertybėmis grįstos komunikacijos principų taikymą pardavimų ir klientų aptarnavimo procesuose. Dalyviai mokosi kurti ilgalaikius santykius su klientais, stiprinti pasitikėjimą ir lojalumą per autentišką, vertybėmis paremtą bendravimą.
• Derybos pardavimuose – prieštaravimų-abejonių prevencija ir įveikimas
  • Praktiniai pardavimų mokymai, skirti išmokti iš anksto numatyti ir efektyviai valdyti klientų prieštaravimus bei abejones pardavimo procese. Programa apima prieštaravimų prevencijos technikas, argumentavimo įgūdžius ir konsultacinio pardavimo metodus.
• Marcom – marketingo komunikacija savo jėgomis
  • Mokymai smulkioms ir vidutinėms įmonėms, norinčioms savomis jėgomis vykdyti rinkodaros ir komunikacijos veiklas. Programa apima Marcom plano sudarymą, vertybinės komunikacijos kūrimą, biudžeto planavimą ir praktinius patarimus rinkodaros įgyvendinimui be didelių investicijų.
• Aktyvūs B2B pardavimai
  • Mokymai aktyvaus pardavimo vadybininkams, dirbantiems verslas-verslui (B2B) segmente. Programa apima visą pardavimo ciklą: nuo šaltų skambučių ir pirmųjų susitikimų iki prieštaravimų suvaldymo ir sandorio užbaigimo, pritaikant B2B pardavimų specifiką.
• Viešasis kalbėjimas
  • Mokymai specialistams, kuriems reikia ruošti prezentacijas, pranešimus ir sakyti kalbas įvairaus dydžio auditorijoms. Programa apima turinio formavimą, auditorijos valdymą, asmeninio streso įveikimą, verbalinės ir neverbalinės komunikacijos tobulinimą, dikcijos ir kalbos stiliaus lavinimą.

Mokymų dalyvių atsiliepimai

Mokymai paliko labai teigiamą įspūdį! Buvo akivaizdu, kad dėstytojas yra savo srities profesionalas – pateikė informaciją aiškiai ir suprantamai, daugiausia dėmesio skirdamas praktiniams pavyzdžiams, kurie padėjo geriau suvokti teorines žinias!
⭐⭐⭐⭐⭐

Gabrielė

Nuoširdi padėka Dainiui Rutkauskui už kantrybę, savo žinių pasidalijimą ir optimizmo „įpūtimą”, kad sunkiame klientų aptarnavimo darbe yra daug šviesos, humoro ir tai profesija, kuria reikia didžiuotis. 😊
⭐⭐⭐⭐⭐

Rūta

Nuostabūs mokymai, lektorius profesionalas, dviejų dienų mokymuose laikas praėjo akimirksniu.
⭐⭐⭐⭐⭐

Aušra

Labai įdomūs mokymai, malonus bendravimas, daug pavyzdžių buvo aptarta.
⭐⭐⭐⭐⭐

Sabija

Daugiau mokymų dalyvių atsiliepimų…

Susiekite su mumis

akademija@manager.lt
+370 615 31080.

Formoje pateiktus duomenis apie Jus tvarkysime vadovaudamiesi asmens duomenų tvarkymo Privatumo politika.