Manager.LT Akademijos lektorė, mokymų ir ugdymo konsultantė, ICF ACC koučerė
Danutė Dukienė – mokymų ir ugdymo konsultantė, ICF sertifikuota koučerė (Associate Certified Coach), dirbanti su vadovais ir komandomis. 2019–2025 m. ji buvo tarptautinės DFDS grupės vidinė mokymų ir ugdymo konsultantė: kūrė ir vedė pirmosios ir vidurinės grandies vadovų ugdymo programas, individualiai lydėjo naujus vadovus, vedė komandines sesijas ir ilgalaikes talentų ugdymo programas.
Prieš tai daugiau nei dvidešimt metų dirbo tame pačiame versle – klientų aptarnavimo, krovinių gabenimo ir grupės pirkimų srityse, derino padalinių ir tiekėjų lūkesčius, vedė derybas tarptautinėje komandoje. Todėl organizacijos kasdienybę, padalinių bendradarbiavimą ir vadovams tenkančią atsakomybę ji pažįsta iš vidaus.
Ekspertinės sritys
- Komandų bendradarbiavimas: pravedė apie 30 komandinių sesijų naujai susibūrusioms komandoms, pasikeitus vadovui, kilus įtampai ar nesusikalbėjimui. Sesijose padeda aptarti bendradarbiavimo sunkumus, mažinti įtampą ir susitarti dėl bendro darbo; pagal poreikį įtraukia grįžtamojo ryšio, emocinio intelekto, skirtingumų ir įvairovės temas. Veda ir kūrybines komandų veiklas.
- Vadovų ugdymas: pirmosios ir vidurinės grandies vadovų programos – grįžtamasis ryšys, sudėtingi pokalbiai, santykis su komanda, emocinis intelektas, situacinė lyderystė ir koučingo principų taikymas vadovaujant.
- Individualus vadovų palaikymas: naujų vadovų lydėjimas pereinamuoju laikotarpiu, koučingo sesijos vadovams, susiduriantiems su darbo su komanda sunkumais.
- Klientų aptarnavimas ir nusiskundimų valdymas: kūrė ir vedė mokymus keleivius aptarnaujantiems keltų darbuotojams: reagavimas į nusiskundimus, įtampos mažinimas sudėtinguose pokalbiuose, sprendimų paieška ir savo emocijų valdymas.
Ilgalaikės ugdymo programos
Savarankiškai organizavo ir vedė tris metų trukmės talentų ugdymo programas Lietuvoje – kiekvienoje po 20 perspektyvių įvairių sričių darbuotojų. Buvo atsakinga už visą procesą: dalyvių atranką, programos turinį, kitų lektorių įtraukimą, savo sesijų vedimą ir dalyvių pažangos aptarimą.
Tris kartus buvo 1,5 metų trukmės tarptautinės DFDS talentų programos "Horizon" organizacinio komiteto narė ir lektorė: atrinko ir lydėjo dalyvius, anglų kalba vedė emocinio intelekto, grįžtamojo ryšio ir bendradarbiavimo sesijas.
Mokymų metodika
Prieš mokymus ar sesiją Danutė pirmiausia išsiaiškina, kuo gyvena komanda ar vadovas: kas sekasi, kur kyla sunkumų ir apie ką nelengva kalbėtis. Kartu su užsakovu išgryninamas poreikis, ir pagal jį pritaikomas turinys.
- Pritaikymas konkrečiai situacijai: turinys kuriamas pagal tai, ką komanda išgyvena dabar, o ne pagal bendrą šabloną.
- Grupinio ir individualaus darbo derinimas: prireikus mokymus papildo individualiais ugdymo pokalbiais ir koučingo sesijomis.
- Lankstus formatas: viena komandinė sesija, mokymai arba tęstinė ugdymo programa.
Kvalifikacija ir taikomos metodikos
- ICF Associate Certified Coach (ACC), 2024 m.; Certified Life Coach, 2019 m.
- DISC elgesio ir Hogan asmenybės vertinimo sertifikatai
- Thomas International TEIQue emocinio intelekto vertinimo kvalifikacija, 2022 m.
- ActeeChange pokyčių valdymo fasilitatorės sertifikatas, 2021 m.
- Neuroedukacijos fasilitatorės sertifikatas, 2019 m.
- Verslo vadybos bakalauras, Klaipėdos universitetas
Kalbos: lietuvių, anglų, rusų.
Susiekite su mumis
akademija@manager.lt
+370 615 31080.
Formoje pateiktus duomenis apie Jus tvarkysime vadovaudamiesi asmens duomenų tvarkymo Privatumo politika.
