Organizacijos psichologinio klimato tyrimas

Organizacijos psichologinio klimato tyrimas (dar vadinamas mikroklimato tyrimu) - tai darbuotojų apklausa, interviu ir jų rezultatų analizė su rekomendacijomis vadovybei, parodanti, kokios psichologinės sąlygos organizacijoje veikia žmonių darbą: ar aiškūs vaidmenys, ar veikia komunikacija, kaip vertinama atlygio ir motyvavimo sistema, kokie santykiai su vadovybe. Tyrimas atskleidžia ne tik esamą pasitenkinimo lygį, bet ir "pavojaus zonas" - sritis, kuriose problemos dar tik bręsta. Manager.LT Akademija tyrimus organizacijoms atlieka nuo 2004 m. visoje Lietuvoje.

Kam skirtas organizacijos klimato tyrimas?

Tyrimą verta atlikti, jei organizacijoje atpažįstate bent kelias iš šių situacijų:

• Didėja darbuotojų kaita, o išeinantieji nurodo skirtingas, tarpusavyje nesusijusias priežastis.
• Konfliktai kartojasi toje pačioje vietoje - tarp tų pačių padalinių ar pareigybių, nepriklausomai nuo to, kas jose dirba.
• Rezultatai netenkina, bet neaišku, kur ieškoti priežasties: procesai aprašyti, žmonės kompetentingi, o rezultato nėra.
• Organizacija ką tik išgyveno permainą - susijungimą, vadovybės pasikeitimą, pertvarką, perėjimą prie nuotolinio ar hibridinio darbo.
• Didėja atlyginimai, bet pasitenkinimas darbu nekyla.
• Vadovai gauna prieštaringus signalus: oficialiai viskas gerai, o koridoriuje kalbama kitaip.
• Planuojate plėtrą ar naują padalinį ir norite žinoti, ar esamas klimatas atlaikys augimą.
• Norite turėti atskaitos tašką, su kuriuo po metų galėsite palyginti pokytį.

Ką pasieksite atlikę tyrimą

• Objektyvų esamo klimato vaizdą. Duomenis, o ne atskirų žmonių nuomonę apie tai, kaip organizacijoje "iš tikrųjų" yra.
• Įvardytas nepasitenkinimo priežastis. Ne bendrą pasitenkinimo balą, o konkrečias sritis, kuriose jis krenta.
• Pavojaus zonas, kol jos dar nevirto problema. Tyrimas parodo, kur įtampa kaupiasi, bet dar nepasiekė konflikto ar išėjimo iš darbo.
• Pagrindą sprendimams, kuriuos galima priimti. Daugelį klimatą veikiančių veiksnių organizacija gali keisti pati - tyrimas parodo, kuriuos verta imti pirmiausia.
• Atskaitos tašką pokyčiui matuoti. Pakartojus tyrimą po metų, matyti, ar pakeitimai suveikė.
• Patį pokalbį kaip poveikį. Darbuotojai gauna progą išsakyti, kas jiems rūpi, ir jau tai veikia klimatą gerinančia linkme.

Kas yra organizacijos psichologinis klimatas

Psichologinis organizacijos klimatas (dar vadinamas mikroklimatu) yra visuma psichologinių sąlygų, įtakojančių efektyvią grupinę veiklą, produktyvumą, asmenybės raidą, darbuotojų gyvenimo kokybę ir kt. Sveikas organizacijos klimatas padeda apsisaugoti nuo daugelio nepageidaujamų reiškinių - darbuotojų konfliktų, nelojalumo, išėjimo iš darbo.

Įmonėse, kur vyrauja geras mikroklimatas, atlyginimas nėra pagrindinis pasitenkinimo darbu veiksnys. Tai nereiškia, kad atlygis nesvarbus - reiškia, kad jis nustoja būti vieninteliu dalyku, laikančiu žmogų darbo vietoje.

Organizacijos psichologinis klimatas yra įtakojamas daugelio organizacijos charakteristikų. Reikšmingiausia iš jų - vadovaujančių darbuotojų elgesys. Taip pat svarbu organizacijos dydis ir tai, kiek laiko organizacija gyvuoja, organizacijoje dirbančių žmonių darbo planavimo, atlygio ir apdovanojimo ypatybės.

Organizacijos vadovui būtina žinoti esamą psichologinio klimato lygį ir nepasitenkinimo šaltinius, nes daugelį klimatą įtakojančių faktorių galima keisti, taip gerinant darbuotojų pasitenkinimą darbu. Klimatą būtina tirti dar ir dėl to, kad šis tyrimas atskleidžia "pavojaus zonas" - sritis, kur artimiausiu metu gali iškilti problemų.

Psichologinis klimatas organizacijoje turi ne vieną pavadinimą: sakoma ir organizacijos mikroklimatas, ir tiesiog mikroklimatas. Pats darbas irgi vadinamas skirtingai - mikroklimato tyrimas, organizacijos klimato vertinimas arba mikroklimato tyrimas įmonėje. Pavadinimas esmės nekeičia: tikslas yra pamatyti, kaip žmonėms iš tikrųjų dirbasi ir kas jiems trukdo.

Kaip atliekamas tyrimas

Tirdami organizacijos mikroklimatą, deriname kelis tyrimo metodus, o visas darbas remiasi praktika - tikrais darbuotojų atsakymais, o ne teorine schema. Paprastai yra atliekama apklausa raštu bei interviu su darbuotojais. Apklausos anketa patikslinama pagal įmonės situaciją ir Jūsų poreikius, o priklausomai nuo darbuotojų skaičiaus lanksčiai organizuojama pati apklausa.

Taip pat taikome ir interviu metodą - jis padeda giliau suprasti darbuotojų poreikius, nusiskundimus, atskleidžia "probleminių sričių", kurios buvo nepastebėtos apklausos metu. Jau pats pokalbis veikia kaip mikroklimatą gerinantis veiksnys - darbuotojai turi progą išsakyti jiems rūpimus dalykus.

Įprasta tyrimo eiga:

Pokalbis dėl tyrimo apimties ir tikslų

Susitariama, kurie padaliniai ar pareigybės įtraukiami, kokie klausimai organizacijai aktualiausi ir kokio sprendimo laukiama iš rezultatų.

Klausimyno pritaikymas

Klausimynas patikslinamas pagal organizacijos situaciją - bendras šablonas neatsako į konkrečios įmonės klausimą.

Apklausa raštu

Organizuojama lanksčiai, pagal darbuotojų skaičių ir darbo pobūdį; atsakymai renkami taip, kad darbuotojas galėtų atsakyti atvirai.

Interviu su darbuotojais

Gilinamasi į tai, ko anketa neparodo, ir tikrinama, ar apklausos rezultatai skaitomi teisingai.

Rezultatų pristatymas ir rekomendacijos vadovybei

Įvardijamos stipriosios sritys, nepasitenkinimo šaltiniai ir pavojaus zonos, kartu su rekomendacijomis, ką galima keisti.

Kadangi klimatą įtakoja labai daug veiksnių, rekomenduojame tyrimą atlikti periodiškai, taip pat po svarbesnių permainų organizacijoje, kad išvengtumėte neigiamų pasekmių.

Tiriamos organizacijos mikroklimato sritys

Dažniausiai tiriamos šios organizacijos mikroklimato charakteristikos:

• Vaidmenų aiškumas - ar žmogus žino, už ką atsako jis, o už ką kolega.
• Požiūris į komunikaciją ir bendradarbiavimą - ar informacija pasiekia tuos, kuriems jos reikia, ir ar padaliniai dirba kartu.
• Požiūris į atlyginimo ir motyvavimo sistemą - ar ji suprantama ir laikoma teisinga.
• Organizacijos tikslų ir uždavinių žinojimas - ar žmonės mato, prie ko prisideda jų darbas.
• Požiūris į darbo organizavimą - ar procesai padeda, ar trukdo.
• Santykiai su vadovybe - reikšmingiausias klimatą veikiantis veiksnys.
• Požiūris į darbo krūvį - ar jis laikomas pakeliamu ir teisingai paskirstytu.
• Įsipareigojimai organizacijai - ar žmogus sieja savo ateitį su įmone.
• Požiūris į pokyčius - kaip organizacija priima permainas.
• Požiūris į paslaugų kokybę - ar darbuotojai patys tiki tuo, ką organizacija daro.
• Požiūris į konfliktų valdymą - ar nesutarimai sprendžiami, ar kaupiami.

Sričių sąrašas nėra baigtinis: jis derinamas pagal tai, kokį sprendimą organizacija ruošiasi priimti po tyrimo.

Tyrimo vadovė ir lektorė Jolanta Mileškienė

Manager.LT Akademijos vadovė Jolanta Mileškienė. Žmogiškųjų išteklių, suaugusiųjų švietimo (andragogikos) ir vadybos specialistė, mokymų trenerė, suaugusiųjų mokymo programų sudarytoja, sertifikuota konsultantė, vertinanti vadovavimo kompetencijas 360 laipsnių grįžtamojo ryšio metodu.

Ekspertinės sritys: profesionalus pardavimas, profesionalus klientų aptarnavimas, aptarnavimo kokybės gerinimas, efektyvi komunikacija, komandos formavimas ir stiprinimas, emocinis intelektas, lyderystė ir pokyčių valdymas. Daugiau apie lektorę

---

---

Kaina ir užsakymas

• Apimtis derinama pagal organizacijos dydį ir tai, kiek padalinių ar pareigybių įtraukiama.
• Kaina derinama individualiai pagal tyrimo apimtį.
• Rezultatas - mokymosi planas, kuriuo galima remtis planuojant metų ugdymo biudžetą.
• Tyrimas atliekamas visoje Lietuvoje.

Į kainą įskaičiuota

• Pokalbis dėl tyrimo apimties ir tikslų.
• Klausimyno pritaikymas organizacijos situacijai.
• Apklausa raštu, organizuojama pagal darbuotojų skaičių ir darbo pobūdį.
• Interviu su darbuotojais.
• Rezultatų ataskaita - stipriosios sritys, nepasitenkinimo šaltiniai ir pavojaus zonos.
• Rekomendacijos ir rezultatų pristatymas vadovybei.

Susisiekite

Vilniuje - +370 5 2102326;
Klaipėdoje - +370 46 410300;
Mob. - +370 615 31080;
El. paštu - akademija@manager.lt

---

Atsiliepimai apie lektorės Jolantos Mileškienės vestus mokymus

"Po mokymų komanda pradėjo kalbėtis atvirai - nebeliko neišsakytų lūkesčių ir pasislėpusios įtampos. Praktinės užduotys padėjo žmonėms pamatyti vieni kitus iš naujos pusės, o susitarimai, kuriuos parsinešėme, realiai veikia kasdienybėje."
⭐⭐⭐⭐⭐

Rasa M., personalo vadovė

"Grįžtamojo ryšio dalis buvo tikras lūžis - išmokome išsakyti ir kritiką, ir pagyrimus taip, kad jie padeda, o ne įžeidžia. Komandos atmosfera pasikeitė iš karto po mokymų."
⭐⭐⭐⭐⭐

Eglė V., projektų vadovė

"Vedėme šiuos mokymus naujai suformuotam padaliniui. Žmonės greičiau "susigrojo", o bendradarbiavimas tarp skirtingų stilių kolegų tapo kur kas sklandesnis. Vertinga, kad viskas remiasi praktika, ne teorija."
⭐⭐⭐⭐⭐

Tomas K., padalinio vadovas

---

Atsakymai į dažnai užduodamus klausimus (DUK)

Kuo klimato tyrimas skiriasi nuo įprastos darbuotojų apklausos?

Įprasta apklausa dažniausiai matuoja bendrą pasitenkinimo balą. Klimato tyrimas ieško priežasčių: derinama apklausa raštu ir interviu, o anketa pritaikoma pagal konkrečios organizacijos situaciją. Todėl rezultatas yra ne skaičius, o įvardytos sritys, kuriose nepasitenkinimas kyla, ir pavojaus zonos, kuriose problemos dar tik bręsta.

Ar darbuotojų atsakymai lieka konfidencialūs?

Taip. Rezultatai vadovybei pateikiami apibendrinti, o ne pavieniais atsakymais. Tai yra sąlyga, be kurios tyrimas neturi prasmės: jei darbuotojas nesijaučia saugus, jis atsako ne tai, ką galvoja, o tai, kas atrodo priimtina.

Ką organizacija gauna kaip rezultatą?

Klimato būklės ataskaitą: stipriąsias sritis, nepasitenkinimo šaltinius, pavojaus zonas ir rekomendacijas, ką galima keisti. Ataskaita rengiama taip, kad ja būtų galima remtis priimant konkrečius sprendimus, o ne tik susipažinti.

Kaip dažnai tyrimą verta kartoti?

Rekomenduojame periodiškai, taip pat po svarbesnių permainų organizacijoje - susijungimo, vadovybės pasikeitimo, pertvarkos. Pakartotinis tyrimas parodo, ar pakeitimai suveikė, nes turi su kuo lyginti.

Ar tyrimas įpareigoja užsakyti mokymus?

Ne. Tyrimo rezultatai lieka organizacijai ir ja disponuoja pati organizacija. Jei iš rezultatų matyti, kad tam tikroje srityje reikia ugdymo, tai pasakoma - bet sprendimą priima užsakovas.

Kur atliekamas tyrimas?

Visoje Lietuvoje - Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje ir kituose miestuose. Apklausos dalis gali vykti nuotoliniu būdu, interviu - gyvai arba vaizdo ryšiu, pagal organizacijos patogumą.

---

SUSIJĘ MOKYMAI IR TYRIMAI:

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

VISI MANAGER.LT AKADEMIJOS RENGIAMI MOKYMAI

---