Mokymai „Viešasis kalbėjimas“ skirti įvairių sričių specialistams, kuriems tenka ruošti prezentacijas, pranešimus, sakyti kalbas įvairaus dydžio auditorijoms. Mokymų metu nagrinėjamos turinio formavimo, auditorijos valdymo, asmeninio streso įveikimo temos. Dalyviai gauna asmeninius praktinius patarimus verbalinės ir neverbalinės komunikacijos tobulinimo tema.
„Viešasis kalbėjimas” mokymų programos turinys
- Įvadinė dalis: susipažinimas, komunikacijos terminų suvienodinimas, auditorijos dėmesio valdymo teorija.
- Nesusipratimų prevencija, prieštaravimų įveikimas. Argumentų ir pasiūlymų pateikimo technika. Emocinio įtraukimo principai.
- Kalbos stilius, raiškumas, dikcija, komunikacijos detalės: verbalinės šiukšlės ir jų šalinimas; balso valdymo technikos; kūno kalbos technikos.
- Komunikavimo technikos tobulinimas: balso garso atradimas; patogiausios kalbėjimo pozos stovint ir sėdint suradimas atsižvelgiant į konkretaus dalyvio fiziologinius ypatumus, tikslingas rankų (gestų) panaudojimas viešo kalbėjimo metu.
- Auditorijos valdymas ir ypatumai: dėstymo stiliai, nepatogūs klausimai, puolanti auditorija.
- Turinio formavimo principai įvairaus formato medžiagoms: dėmesio išlaikymas, raktinės informacijos ištransliavimas ir įtvirtinimas, ilgalaikės ir trumpalaikės auditorijos atminties panaudojimas.
„Viešasis kalbėjimas” programos vadovas ir lektorius:
Manager.LT Akademija lektorius, komunikacijos ekspertas Dainius Rutkauskas.
Daugiau nei 20 sėkmingų veiklos metų komunikacijoje ir organizacijų valdyme. Stiprus praktikas su dideliu teoriniu bagažu, patirtį įgijęs Lietuvoje, Airijoje ir Jungtinėje Karalystėje. Pastaruosius 11 metų vykdo projektines veiklas įvairiose įmonėse, kur sprendžia strateginio bei taktinio valdymo problemas, diegia vidinės komunikacijos ir klimato valdymo sistemas.
Dainiaus Rutkausko mokymų programas lyderystės, vidinės ir išorinės komunikacijos temomis (įskaitant pardavimus ir klientų aptarnavimą) yra išklausę įvairaus lygio specialistai bei vadovai tokiose Lietuvos verslo ir viešojo sektoriaus organizacijose, kaip SEB bankas, Citadele bankas, Caverion Lietuva, Stengel Lietuva, Valstybinė mokesčių inspekcija, SODRA, Lietuvos Policijos departamentas, Lietuvos Muitinės departamento Mokymų centras, Konkurencijos taryba, Marijampolės, Molėtų, Utenos, Klaipėdos savivaldybės ir daugybė kitų.
Daugiau informacijos ir registracija:
- Mokymų trukmė: 8 ak. val. (1 d.)
- Individualių ir vidinių mokymų kainą derinama atskirai. Susisiekite pokalbiui dėl bendradarbiavimo.
Vilniuje – +370 5 2102326;
Klaipėdoje – +370 46 410300;
Mob. – +370 615 31080.
El. paštu – akademija@manager.lt
Atsakymai į dažnai užduodamus klausimus (DUK)
- Mokymai „Viešasis kalbėjimas” yra skirti tiek pažengusiems, tiek ir pradedantiems.
- Atviri mokymai ir kursai organizuojami Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose ir Panevėžyje.
- Vidiniai viešo kalbėjimo mokymai ir kursai vedami visoje Lietuvoje, pagal įmonės pageidavimą. Tokie mokymai pritaikomi (adaptuojami) konkrečios organizacijos veiklos specifikai. Prieš mokymus, lektorius-konsultantas atlieka poreikių ir situacijos analizę įmonėje, o reikalui esant ir už jos ribų. Lektorius-konsultantas bendrauja su įmonės vadovais, darbuotojais, kuriems bus vedami mokymai, o taip pat klientais, jei tai yra mokymų temos dalis.
- Vidinių mokymų vedimo laikas, vieta ir kaina derinama su kiekviena organizacija atskirai.
- Viešo kalbėjimo mokymai gali būti vedami individualiai vienam ar keliems asmenims. Individualių mokymų laikas ir kaina derinami atskirai.
- „Viešo kalbėjimo„ mokymai gali būti vedami nuotoliniu būdu.
KITI MŪSŲ MOKYMAI, KURSAI, SEMINARAI, TYRIMAI IR STRAIPSNIAI:
„Profesionalaus pardavimo įgūdžių tobulinimas – Aktyvūs pardavimai”
Praktiniai pardavimų mokymai skirti aktyvaus pardavimo vadybininkams, kurie pardavimus atlieka tiek telefonu, tiek susitikus su Klientais gyvai.
Profesionalus pardavimas telefonu
Kyla klausimai: Kaip parduoti greičiau? Kaip parduoti daugiau? Vienas iš sprendimų yra pardavimai telefonu. Sėkmingi pardavimai telefonu gali leisti jums ne tik sutaupyti daug brangaus laiko, bet ir su mažiausiomis pastangomis išauginti pardavimo apimtis.
„Pardavimų mokymai pardavėjams konsultantams”
Pardavimo – klientų aptarnavimo mokymai yra skirti pardavėjams konsultantams, prekybinės salės darbuotojams, taip pat klientų aptarnavimo specialistams, kuriems tenka daryti pardavimus, taip pat visiems, kas siekia geriausių pardavimo prekybinėje salėje rezultatų. Mokymai turėtų sudominti ir pardavimo vadovus.
Sėkmingo pardavimo principai – mokymai turintiems mažai pardavimų patirties
Baziniai – praktiniai pardavimų mokymai skirti darbuotojams, kuriems tenka tiesiogiai bendrauti su klientais, parduodant įmonės prekes ir/ar paslaugas, tačiau stokoja pardavimo patirties ar įgūdžių.
„Profesionalaus klientų aptarnavimo principai”
Klientų aptarnavimo mokymai skirti darbuotojams, kuriems tenka tiesiogiai bendrauti su klientais, teikiant jiems informaciją apie įmonės prekes ir/ar paslaugas, spręsti konfliktines situacijas.
Klientų aptarnavimas telefonu
Mokymai darbuotojams, tiesiogiai bendraujantiems su klientais: aptarnaujant, teikiant informaciją telefonu, valdant ir sprendžiant konfliktines situacijas ir pan.
