Komunikacijos mokymai vadovams - praktinė programa, kurioje vadovas mokosi aiškiai ir profesionaliai bendrauti keturiais kasdieniais kanalais: elektroniniu paštu, telefonu, gyvai ir vaizdo konferencijose.
Kiekvienas kanalas turi savitą etiketą, toną ir taisykles, todėl mokymai skirti tiems, kurie nori, kad visuose keturiuose būtų atpažįstamas tas pats aiškus ir patikimas vadovo bendravimo stilius. Dirbame su realiomis darbo situacijomis: nepatogiais klausimais, emocingais laiškais ir atvejais, kai į laišką neatsakoma. Po mokymų turėsite konkrečių formuluočių, kurias galėsite pritaikyti jau kitą rytą.
Kam skirti komunikacijos mokymai vadovams?
Programa skirta tiems, kurių darbo rezultatai priklauso nuo gebėjimo tiksliai perteikti mintis - raštu ir žodžiu, gyvai ir per ekraną.
- Komandų, padalinių, skyrių ir projektų vadovams.
- Vidurinės ir aukščiausios grandies vadovams.
- Naujai paskirtiems vadovams, kurie tik formuoja savo vadovavimo stilių.
- Patyrusiems vadovams, norintiems peržiūrėti savo komunikacijos įpročius.
- Personalo vadovams ir specialistams, kasdien bendraujantiems su darbuotojais.
- Nuotolinių ir hibridinių komandų vadovams.
- Klientų aptarnavimo ir pardavimų padalinių vadovams.
- Viešojo sektoriaus, savivaldybių ir valstybės įstaigų vadovams bei specialistams.
- Ekspertams ir specialistams, kurie atstovauja organizacijai bendraudami su klientais ir partneriais.
Ką pasieksite komunikacijos mokymuose
- Atpažinsite dažniausias vadovų komunikacijos klaidas ir tai, kaip jos veikia autoritetą.
- Išmoksite pasirinkti kanalą pagal žinutę: kada rašyti, kada skambinti, o kada kalbėtis gyvai.
- Struktūruosite dalykinį laišką taip, kad pagrindinė mintis būtų aiški jau pirmosiose dviejose eilutėse.
- Gebėsite tinkamai naudoti laiško temą, kreipinį, CC ir BCC laukus bei profesionalų parašą.
- Telefoninį pokalbį vesite pagal aiškią struktūrą ir išlaikysite dalykinį toną įtemptoje situacijoje.
- Sąmoningai naudosite laikyseną, balsą ir kalbos tempą gyvo susitikimo metu.
- Vaizdo konferencijoje pasirūpinsite kadru, garsu ir aiškiu kalbėjimo eiliškumu.
- Turėsite paruoštas formuluotes nepatogiems klausimams, emocingiems laiškams ir atvejams, kai į laišką neatsakoma.
- Susidėliosite asmeninius komunikacijos principus ir veiksmų planą artimiausiam mėnesiui.
Organizacijai tai gali padėti mažinti nesusipratimų dėl neaiškiai suformuluotų užduočių, trumpinti susirašinėjimą tuo pačiu klausimu ir kurti nuoseklų vadovo įvaizdį klientų bei partnerių akyse.
Vadovo komunikacijos mokymų programa
Bendra mokymų trukmė - 2,5 valandos, įskaitant 30 min. pertrauką; vyksta nuotoliniu būdu per Google Meet. Tai ne paskaita: taikome patirtinio mokymosi metodus - nagrinėjame praktines situacijas, dirbame poromis ir mažose grupėse, atliekame refleksijos užduotis ir rengiame kasdieniam darbui tinkamas formuluotes.
I. Profesionali vadovo komunikacija ir įvaizdis
Kas sudaro vadovo komunikacijos įvaizdį ir kodėl jis lemia pasitikėjimą. Nuoseklumo principas: kodėl tas pats žmogus laiške, telefonu ir susirinkime turi skambėti atpažįstamai. Dažniausios komunikacijos klaidos ir nematomos rizikos, kurios tyliai silpnina vadovo autoritetą.
II. Keturi kanalai ir jų taisyklės
El. laiškai: struktūra, tema, kreipinys, CC ir BCC, pabaigos frazės, atsakymo laikas. Pokalbiai telefonu: pokalbio pradžia, esmės perteikimas, susitarimų fiksavimas. Bendravimas gyvai: laikysena, balsas, tempas, klausymas. Vaizdo konferencijos: kadras, garsas, kalbėjimo eiliškumas ir dėmesio išlaikymas per ekraną.
III. Sudėtingos situacijos ir asmeninis planas
Praktinės situacijos: nepatogus klausimas susirinkime, emocingas ar neaiškus laiškas, reagavimas į spaudimą ir veiksmai nesulaukus atsakymo į laišką. Kaip pranešti nepalankų sprendimą išsaugant dalykiškus santykius. Pabaigoje kiekvienas dalyvis susidėlioja asmeninius komunikacijos principus ir konkretų veiksmų planą.
Vadovo komunikacijos stiprinimo paketas
Šiuos mokymus galima rinktis atskirai arba kaip nuoseklų dviejų dalių paketą. 1 dalis - "Vadovo komunikacija: 4 kanalai - 1 įvaizdis": profesionalus vadovo bendravimas el. laiškais, telefonu, gyvai ir vaizdo konferencijose. 2 dalis - "Vadovas ir komanda: kaip kalbėtis, kad girdėtume vieni kitus": pasitikėjimu grįsto santykio su komanda stiprinimas ir kasdieniai susitarimai. Programos papildo viena kitą.
Mokymai gali būti vedami ir anglų kalba - tarptautinėms bei daugiakultūrėms komandoms; mokomosios medžiagos kalbą suderiname su užsakovu.
Komunikacijos mokymų lektorė - Giedrė Urmulevičiūtė
Manager.LT Akademijos lektorė, verslo konsultantė ir koučingo specialistė Giedrė Urmulevičiūtė.
Ji turi daugiau nei 20 metų profesinės patirties, yra sertifikuota patirtinio mokymo (angl. Experiential Learning) trenerė praktikė, asmeninio ir grupinio koučingo specialistė bei konferencijų "Login", "Pardavimų formulė" ir "Lietuvos verslo forumas" pranešėja.
Ekspertinės sritys: dalykinė ir vadovo komunikacija, sudėtingų bendravimo situacijų valdymas, komandos sutelktumas ir bendradarbiavimas, streso bei emocinio atsparumo stiprinimas. Kompetencijas Giedrė gilina užsienio mokymuose ir profesinėse programose: yra baigusi patirtinio ugdymo akademijos "ViaExperientia" (Belgija, Italija) mokymus, dalyvauja Tarptautinės koučingo federacijos (ICF) veikloje ir nuotykių terapijos edukatorių programose (GATE).
Kodėl rinktis Manager.LT komunikacijos mokymus?
Komunikacijos mokymų kainos ir registracija
- Mokymų trukmė: 2,5 valandos (su 30 min. pertrauka).
- Formatas: nuotoliniai mokymai per Google Meet - nuoroda siunčiama užsiregistravus.
- Svarbu: mokymai vyksta interaktyviai, todėl prašome jungtis su įjungtu vaizdu.
- Vidiniams mokymams programa pritaikoma organizacijos specifikai: prieš mokymus aptariame aktualius komunikacijos iššūkius, o prireikus įtraukiame daugiau praktinių dirbtuvių.
Į kainą įskaičiuota
Kaina vienam dalyviui: 138 € (PVM netaikomas)
- Lektorės darbas, mokomoji medžiaga ir praktinės užduotys.
- Dalyvavimo mokymuose pažymėjimas.
- 10 proc. nuolaida, kai dalyvauja du ar daugiau asmenų iš tos pačios organizacijos.
- 10 proc. nuolaida, kartu pasirenkant ir nuotolinius mokymus "Vadovas ir komanda: kaip kalbėtis, kad girdėtume vieni kitus".
Vidinių mokymų kaina derinama su kiekviena organizacija individualiai - pagal trukmę, dalyvių skaičių ir pritaikymo apimtį. Kviečiame susisiekti dėl programos pritaikymo ir pasiūlymo.
Susisiekite su mumis dėl bendradarbiavimo:
Vilniuje – +370 5 2102326;
Klaipėdoje – +370 46 410300;
Mob. – +370 615 31080.
El. paštu – akademija@manager.lt
Atsiliepimai apie lektorės Giedrės Urmulevičiūtės mokymus
Labai patiko lektorė Giedrė – puikiai valdė auditoriją, neleido nuobodžiauti. Mokymai vyko labai dinamiškai, susitelkiant į temą, be blaškymosi. Lektorė lengvai visus įtraukė į aktyvias veiklas.
Alvyga, mokymų dalyvė
⭐⭐⭐⭐⭐
Lektorė buvo labai profesionali, paprasta ir įdomi, kas labai įtraukė į patį mokymų procesą. Teorinės žinios suteikė tam tikrų pastebėjimų – klaidų, kurias darome savo darbe. Taip pat davė patarimų ir idėjų, ką galime geriau daryti savo darbe ir gyvenime.
Karolis, mokymų dalyvis
⭐⭐⭐⭐⭐
Viena užduotis buvo komandinė, kuri leido pastebėti savo klaidas darant bendrą darbą – kas buvo tikrai vertinga. Labai patiko mokymai ir tikiuosi, kad ateityje dar turėsime ir daugiau progų pasimokyti iš jūsų specialistų.
Mokymų dalyvis
⭐⭐⭐⭐⭐
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Kam skirti komunikacijos mokymai vadovams?
Mokymai skirti vadovams ir komandų lyderiams, kurie kasdien bendrauja su komanda, kolegomis, klientais ar partneriais ir nori sustiprinti profesionalaus bendravimo įgūdžius. Programa tinka ir naujai paskirtiems, ir patyrusiems vadovams, taip pat personalo bei projektų vadovams, viešojo sektoriaus darbuotojams ir specialistams, kurie atstovauja organizacijai susirašinėdami ar bendraudami telefonu.
Ar mokymai naudingi, jei jau turite vadovavimo patirties?
Taip. Programa orientuota ne į vadovavimo pagrindus, o į profesionalią komunikaciją skirtinguose kanaluose. Patyrę vadovai dažnai iš naujo įvertina įsisenėjusius komunikacijos įpročius, kurių kasdienybėje nebepastebi: laiško struktūrą, atsakymo laiką, toną įtemptame pokalbyje ar tai, kaip jie atrodo ir skamba per ekraną.
Kokius komunikacijos kanalus apima programa?
Keturis pagrindinius vadovo komunikacijos kanalus: el. laiškus, pokalbius telefonu, bendravimą gyvai ir vaizdo konferencijas. Kiekvienas kanalas turi savo etiketą, toną ir taisykles, todėl atskirai dirbame su tuo, kaip visuose keturiuose išlaikyti nuoseklų ir atpažįstamą vadovo įvaizdį.
Kiek trunka mokymai ir kaip jie vyksta?
Bendra mokymų trukmė - 2,5 valandos, įskaitant 30 min. pertrauką. Tai interaktyvus patirtinis mokymasis, o ne paskaita: dalyviai dirba su realiomis situacijomis, analizuoja pavyzdžius, išbando formuluotes poromis ir mažose grupėse bei įvertina savo kasdienio bendravimo įpročius.
Ar mokymai vyksta nuotoliniu būdu?
Taip, atviri mokymai vyksta nuotoliniu būdu per Google Meet - prisijungimo nuoroda siunčiama užsiregistravus. Kadangi dirbame interaktyviai, prašome jungtis su įjungtu vaizdu. Vidinius organizacijos mokymus galime vesti ir gyvai, ir nuotoliniu būdu.
Ar galima užsisakyti šiuos mokymus tik savo organizacijai?
Taip. Mokymai gali būti vedami kaip vidiniai (uždarieji) organizacijos mokymai. Tokiu atveju turinys pritaikomas atsižvelgiant į organizacijos veiklą, vadovų patirtį ir aktualius komunikacijos iššūkius, o laikas, vieta ir kaina derinami atskirai. Jei abejojate, kuris formatas tiktų, pasitarkite su Manager.LT virtualiu konsultantu svetainės apačioje arba parašykite mums.
Ar mokymai gali vykti anglų kalba?
Taip. Programą vedame ir anglų kalba - tarptautinėms bei daugiakultūrėms komandoms. Mokomosios medžiagos kalbą suderiname su užsakovu.
Kuo šie mokymai skiriasi nuo vadovavimo ar lyderystės programų?
Dėmesys skiriamas tam, kaip vadovas kalba, rašo ir bendrauja kasdien, o ne strateginiam valdymui ar lyderystės teorijoms. Jei ieškote platesnės vadovavimo programos, tinkamesnė būtų Manager.LT lyderystės akademija; jei rūpi santykis su komanda - "Vadovas ir komanda: kaip kalbėtis, kad girdėtume vieni kitus".
Neradote atsakymo? Pasitarkite su Manager.LT virtualiu konsultantu (pokalbių langelis apačioje) arba parašykite mums akademija@manager.lt - padėsime pasirinkti tinkamiausią mokymų formatą.
Kiti vadovavimo ir lyderystės mokymai ir tyrimai
Mokymai: Praktinė lyderystė ir vadovavimas komandai
Dviejų dienų programa pirmosios linijos komandų vadovams: kasdieniai sprendimai, procesai ir darbas su žmonėmis.
Mokymai: Vadovavimo ir lyderystės mokymai vadovams - Manager.LT lyderystės akademija
Bazinė vadovavimo ir lyderystės programa: vadovo vaidmuo, komandos valdymas ir kasdieniai sprendimai.
Mokymai: Vidurinės grandies vadovų akademija – mokymai vadovams
Tęstinė vidurinės grandies vadovų programa - nuo savęs pažinimo iki komandos rezultatų valdymo.
Mokymai: Asmeninė lyderystė: kaip atpažinti, stiprinti ir panaudoti savo savybes DABAR?
Kaip vesti save prieš vedant kitus: susitelkimas, atsparumas ir sprendimai neapibrėžtose situacijose.
Mokymai: Vadovas ir komanda: kaip kalbėtis, kad girdėtume vieni kitus
Kaip kalbėti su komanda, kad būtum išgirstas, ir išgirsti tai, kas iš tiesų sakoma.
Mokymai: Vidurinės grandies vadovų kompetencijos stiprinimas
Vidurinės grandies vadovams: kompetencijų stiprinimas remiantis realiais jų kasdienybės iššūkiais.
Mokymai: Organizacijos klimato formavimas ir koregavimas - mokymai vadovams, personalo, komunikacijos bei rinkodaros specialistams
Kaip sąmoningai formuoti organizacijos klimatą, kai kartu dirba skirtingų kartų ir požiūrių žmonės.
Mokymai: Mokymai komandų vadovams - "Vadovavimas be streso"
Kaip vadovauti spaudimo sąlygomis: streso atpažinimas, konfliktų prevencija ir asmeninis atsparumas.
Mokymai: Koučingas ir komanda: koučingo galia komandos efektyvumui didinti
Kaip vadovui naudoti koučingo įrankius komandoje - klausti, o ne nurodinėti, ir gauti geresnį rezultatą.
Mokymai: Sėkmingas pokyčių valdymas ir lyderystė
Kaip pravesti komandą per pokyčius, kai jiems priešinasi būtent tie, kurie turės juos įgyvendinti.
Mokymai: Emocinė inteligencija: nauda žmogui ir organizacijai
Emocijų ir streso valdymas, emocinis atsparumas ir aiškesnė komunikacija komandoje.
Tyrimas: 360 laipsnių grįžtamojo ryšio vadovų kompetencijų vertinimas
Objektyvus vadovų kompetencijų vertinimas 360 laipsnių metodu: stiprybės, augimo sritys ir aiški ataskaita.
