Marcom – marketingo komunikacija savo jėgomis

Marketingo komunikacija savo jėgomis yra patirtimi pagrįstas ir sėkmingai išbandytas metodas, skirtas visiems, kas svarsto apie logišką, efektyvią ir įmonės vertybėmis pagrįstą rinkodaros ir komunikacijos strategiją. Šis mokymas ypač aktualus smulkioms bei vidutinėms įmonėms ir įstaigoms, kurios neturi didelėms korporacijoms prieinamų investicinių lėšų, tačiau siekia sukurti profesionalią ir veiksmingą marketingo komunikacijos sistemą. Marcom metodo esmė slypi gebėjime naudotis išimtinai vidine arba nesudėtingai pasiekiama išorine informacija ir jos pagrindu formuoti savo rinkodaros politiką, kuri atitiktų organizacijos tikslus ir galimybes.

Mokymų metu dalyviai įgyja aiškų veiksmų planą, įžvalgas ir praktinius vykdymo patarimus, kurie padeda sukurti funkcionuojančią komunikacijos sistemą. Programa apžvelgia klasikinę marketingo komunikacijos plano schemą, įskaitant taktinių veiksmų planavimą, rinkodaros ir komunikacijos turinio kūrimo technologijas bei biudžeto sudarymo principus. Ypatingas dėmesys skiriamas ekonominiam rinkos lūkesčių tyrimo variantui, kurį įmonė gali atlikti savomis jėgomis ir panaudoti vėlesniam darbui formuojant savo komunikacijos politiką. Toks požiūris leidžia organizacijoms nepriklausomai nuo išorinių tyrimų agentūrų suprasti savo rinkos dinamiką ir klientų poreikius.

Šių mokymų nauda įmonei, įstaigai ar organizacijai pasireiškia keliais lygmenimis. Pirmiausia, formuojama aiški pardavimų vystymo ir naujų klientų pritraukimo politika, kuri padeda nuosekliai siekti verslo tikslų. Antra, stiprinamos prekinio ženklo žinomumo pozicijos rinkoje ir kuriamas tvirtas įmonės įvaizdis, kuris atskiria organizaciją nuo konkurentų. Trečia, pasiekiama suderinta išorinė ir vidinė komunikacija, kai visi įmonės nariai komunikuoja vieninga žinia ir stilium. Ketvirta, užtikrinamas efektyvus rinkodarai ir komunikacijai skiriamų lėšų panaudojimas, nes aiškiai žinoma, kokios priemonės duoda geriausius rezultatus. Galiausiai, organizacija įgyja galimybę savomis jėgomis susikurti būtiniausius rinkodaros ir komunikacijos įrankius, kas mažina priklausomybę nuo brangių išorinių paslaugų teikėjų.

Mokymų programos pirmąją dieną dėmesys skiriamas pasiruošimo fazės iššūkiams, kurie yra būtini sėkmingam Marcom planavimui. Nagrinėjami esminiai išorinės ir vidinės komunikacijos principai, kurie sudaro pagrindą visiems tolimesniems veiksmams. Pateikiamas trumpas Marcom struktūros pristatymas, leidžiantis dalyviams suprasti bendrą metodikos logiką. Resursų apžvalgos metodika padeda įvertinti turimus žmones, laiką ir galimybę samdytis laikinus specialistus ar laisvai samdomus konsultantus, vadinamuosius freelancerius. Turimų produktų paruošimas Marcom veiksmams užtikrina, kad rinkodaros komunikacija bus grindžiama realiais pasiūlymais. Klientų duomenų bazės įvertinimas leidžia nustatyti, kiek realu gauti reikiamus atsakymus iš esamų ir potencialių klientų. Strateginių krypčių nustatymas padeda suprasti, kokio tipo informaciją turi teikti aukščiausio lygio vadovai. Tyrimo dalis apima įrankių ir klausimyno parengimą, kuris bus naudojamas rinkos tyrimui atlikti.

Antrąją dieną konstruojamas įmonės, įstaigos ar organizacijos Marcom planas, pradedant nuo pačių pamatinių elementų. Misija ir vizija yra esminis komponentas – aptariama šių apibrėžimų svarba ir pateikiami generavimo būdai, kaip šiuos dokumentus sukurti autentiškai ir prasmingai. Vizualiniai sprendimai apima logo, šriftų, spalvų pasirinkimą ir jų naudojimo instrukcijų kūrimą, kas užtikrina nuoseklų prekinio ženklo identitetą visuose komunikacijos kanaluose. Bendravimo stilius, arba tone of voice, apibrėžia, kaip organizacija komunikuoja su savo auditorija – formaliai ar laisvai, profesionaliai ar draugiškai. Įmonės ar prekinio ženklo istorija tampa svarbia dalimi komunikacijos strategijos, nes ji sukuria emocinį ryšį su auditorija. Raudonoji linija, arba red line, yra koncepcinė gija, jungianti visas komunikacijos pastangas – aptariama jos paskirtis ir generavimo būdai.

Tikslinės auditorijos apibrėžimas yra kritinis žingsnis, nes be aiškaus kliento profilio, demografijos ir geografijos supratimo neįmanoma sukurti veiksmingos komunikacijos. USP, arba išskirtinių produkto pranašumų rinkoje nustatymas, padeda suformuluoti, kuo organizacijos pasiūlymas skiriasi nuo konkurentų ir kodėl klientai turėtų rinktis būtent jį. Turinio kūrimo gairės, komunikacijos raktažodžiai ir turinio struktūra užtikrina, kad visi kuriami komunikacijos materialai atitiks bendrą strategiją ir bus efektyvūs. Taktinio plano sudarymas apima konkrečių priemonių, resursų, grafiko ir biudžeto planavimą, kas leidžia nuo teorijos pereiti prie praktinių veiksmų. Vidinės ir išorinės komunikacijos suderinimas užtikrina, kad įmonės darbuotojai ir išorės auditorija gauna nuoseklią ir vienareikšmę žinią apie organizaciją.

Mokymų programą veda Manager.LT Akademijos lektorius ir komunikacijos ekspertas Dainius Rutkauskas, turintis daugiau nei dvidešimties metų sėkmingos veiklos patirtį komunikacijoje ir organizacijų valdyme. Kaip stiprus praktikas su dideliu teoriniu bagažu, jis patirtį įgijo dirbdamas Lietuvoje, Airijoje ir Jungtinėje Karalystėje. Pastaruosius vienuolika metų Dainius vykdo projektines veiklas įvairiose įmonėse, kur sprendžia strateginio bei taktinio valdymo problemas ir diegia vidinės komunikacijos bei klimato valdymo sistemas. Jo mokymų programas lyderystės, vidinės ir išorinės komunikacijos temomis, įskaitant pardavimus ir klientų aptarnavimą, yra išklausę įvairaus lygio specialistai bei vadovai tokiose Lietuvos verslo ir viešojo sektoriaus organizacijose kaip SEB bankas, Citadele bankas, Caverion Lietuva, Stengel Lietuva, Valstybinė mokesčių inspekcija, SODRA, Lietuvos Policijos departamentas, Lietuvos Muitinės departamento Mokymų centras, Konkurencijos taryba bei Marijampolės, Molėtų, Utenos ir Klaipėdos savivaldybės.

Mokymų trukmė yra šešiolika akademinių valandų, paskirstytų per dvi intensyvias darbo dienas. Mokymų dalyvių skaičius ribojamas iki penkiolikos asmenų grupėje, kas užtikrina individualų dėmesį ir galimybę gilintis į konkrečias dalyvių organizacijų situacijas. Atvirų kontaktinių gyvo kontakto mokymų kaina vienam dalyviui sudaro keturis šimtus šešiasdešimt eurų, į kurią įskaičiuotos kavos pertraukėlės ir pietūs. Organizacijoms, kurios siunčia tris ar daugiau asmenų, suteikiama dešimties procentų nuolaida kiekvieno dalyvio mokesčiui. Visi mokymų dalyviai gauna pažymėjimus apie dalyvavimą programoje. Individualių ir vidinių mokymų kaina derinama atskirai, atsižvelgiant į konkrečius organizacijos poreikius ir mokymų pritaikymo lygį.

Atviri mokymai reguliariai vyksta penkiuose didžiausiuose Lietuvos miestuose – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose ir Panevėžyje, kas užtikrina geografinį prieinamumą organizacijoms iš visos šalies. Vidiniai mokymai vedami visoje Lietuvoje pagal įmonės pageidavimą ir yra pritaikomi konkrečios organizacijos veiklos specifikai. Prieš vidinius mokymų, lektorius konsultantas atlieka išsamią poreikių ir situacijos analizę įmonėje, o reikalui esant ir už jos ribų. Lektorius bendrauja su įmonės vadovais, darbuotojais, kuriems bus vedami mokymai, o taip pat su klientais, jei tai yra mokymų temos dalis. Vidinių mokymų vedimo laikas, vieta ir kaina derinama su kiekviena organizacija atskirai, atsižvelgiant į specifines aplinkybes. Svarbu pažymėti, kad mokymai gali būti vedami ir nuotoliniu būdu, kas suteikia papildomą lankstumą organizacijoms, kurių darbuotojai dirba iš skirtingų vietų arba pageidauja mokytis savo įprastoje darbo aplinkoje.

Marcom mokymai yra ypač aktualūs organizacijoms, turinčioms ambicijų ir personalo, galinčio vykdyti rinkodaros bei komunikacijos funkcijas, arba svarstančioms tokio tipo projekto vykdymui ar priežiūrai pasitelkti laisvai samdomus specialistus. Programa suteikia ne tik teorines žinias, bet ir praktinius įgūdžius, leidžiančius nedelsiant taikyti įgytus įrankius ir metodus organizacijos kasdienėje veikloje. Dalyviai išmoksta ne tik planuoti, bet ir įgyvendinti marketingo komunikacijos strategiją, kontroliuoti jos efektyvumą ir prireikus koreguoti veiksmus. Tokiu būdu organizacija tampa savarankiška ir gali lanksčiai reaguoti į rinkos pokyčius bei naujas galimybes be didelių papildomų investicijų į išorinius konsultantus ar agentūras.