Efektyvus klientų aptarnavimas viešajame sektoriuje: iššūkiai ir galimybės
Šiuolaikiniame pasaulyje viešojo sektoriaus institucijos susiduria su augančiais visuomenės lūkesčiais dėl paslaugų kokybės ir efektyvumo. Klientų aptarnavimo kompetencijos tampa esminiu veiksniu, lemiančiu ne tik institucijų darbo kokybę, bet ir visuomenės pasitikėjimą valstybės tarnyba. Šiame straipsnyje analizuojama klientų aptarnavimo svarba viešajame sektoriuje, aptariamos pagrindinės problemos ir pateikiami sprendimo būdai. Klientų aptarnavimo iššūkiai viešajame sektoriuje Naujausias Europos…
Plačiau...Vadovo strateginės kompetencijos
Pastaruoju metu žodis „kompetencija” yra plačiai vartojamas kalbant apie žmogiškuosius išteklius. Nuo vadovo žinių ir sugebėjimų, t. y. kompetencijos, priklauso jo darbo rezultatai, o galiausiai ir verslo sėkmė. Dabartinis verslo pasaulis kinta labai sparčiai, todėl būtina orientuotis ne tik į šiandienos keliamus reikalavimus vadovo kompetencijai, bet ir numatyti, kokios kompetencijos lems sėkmę ateityje. Turbūt nėra…
Plačiau...Efektyvi personalo atranka - atrankos interviu (patarimai)
Šiais laikais personalo atranka į darbdavio siūlomas laisvas darbo vietas paprastai nevyksta be pokalbio su kandidatais. Šiuos pokalbius tarp kandidatų ir darbdavio atstovo gali organizuoti ir pravesti tiek žmogiškųjų resursų valdymo bendrovių specialistai, tiek patys darbdavio atstovai. Pokalbis su darbdavio atstovu paprastai vadinamas interviu. Interviu procesas padeda įvertinti darbuotojo asmenines savybes, ypač gebėjimą bendrauti, labiau…
Plačiau...Nepakeičiamas emocinio intelekto vaidmuo organizacijose: sėkmės didinimas versle ir viešajame sektoriuje
Šiuolaikiniame sparčiai besikeičiančiame ir tarpusavyje susijusiame pasaulyje organizacijų sėkmę tiek versle, tiek viešajame sektoriuje lemia nebe tik techninės žinios ir kognityviniai gebėjimai. Svarbus veiksnys, kuris vis labiau pripažįstamas, yra emocinis intelektas (EI). Įrodyta, kad šis neapčiuopiamas, bet galingas įgūdžių rinkinys yra labai svarbus veiksnys, padedantis gerinti individualią veiklą ir kurti teigiamą darbo kultūrą organizacijose. Taigi…
Plačiau...Esminės viduriniosios grandies vadovo kompetencijos sėkmingai kelionei įmonės aplinkoje
Bet kurioje organizacijoje viduriniosios grandies vadovai yra labai svarbi grandis tarp vyresniosios grandies vadovų ir tiesioginių darbuotojų. Jiems tenka pagrindinis vaidmuo siekiant organizacijos tikslų, didinant efektyvumą ir puoselėjant teigiamą darbo aplinką. Viduriniosios grandies vadovai yra atsakingi už kasdienės veiklos priežiūrą, svarbių sprendimų priėmimą ir strategijų įgyvendinimą. Kad galėtų veiksmingai atlikti savo vaidmenį, jie turi turėti…
Plačiau...Kokybės valdymas: gamybos orkestro meistriškumas
Kokybės valdymas gamyboje – tai lyg orkestras, kur kiekvienas instrumentas turi skambėti harmoningai, kad galutinis rezultatas džiugintų ausį. Čia „instrumentai“ – tai įvairūs procesai, žmonės, medžiagos ir technologijos, o „muzika“ – aukštos kokybės produktai. Tad, kaip gi sudiriguoti šį orkestrą, kad „koncertas“ būtų sėkmingas? Štai keletas populiariai pateiktų rekomendacijų: 1. „Dirigentas“ – Kokybės kultūra Pirmiausiai,…
Plačiau...Vadovas - lyderis ar administratorius. Ar egzistuoja balansas?
Tiek ekonomikos pakilimo laikotarpiu, tiek kamuojant krizės išbandymams, verslo organizacijoms buvo ir bus aktuali efektyvaus vadovavimo problema. Nepaisant vadovavimo srityje sukauptų žinių ir didžiulių investicijų (pvz., JAV vadovų tobulinimui kasmet išleidžiamos milžiniškos lėšos, daugiau nei 50 mlrd. JAV dol.), daugelis organizacijų pripažįsta stokojančios sėkmingų vadovų. Apytikriai nuo 50 iki 75 proc. vadovų veikla neatneša laukiamų rezultatų. Taigi, akivaizdu, jog…
Plačiau...Lyderystė pagal Jacką Welchą
Tikriausiai retas komercijos vandenynuose plaukiojantis vadovas nežino Jacko Welcho, legendinio „General Electric“ vadovo, kuris šiame poste išbuvo dvidešimt metų. Taip ilgai išbūti vadovo poste tokio masto versle yra stulbinantis rezultatas, to priežastis – lyderystė. „Anksčiau jūs buvote atsakingas už save. Dabar jūs esate atsakingas už juos“ Jackas Welchas Prieš Jackui Welchui tampant vadovu, 1981 metais…
Plačiau...Efektyvi darbuotojų atranka. Ką reikia žinoti, kai darbuotojų atranką atliekame patys?
Įmonių vadovai linkę pripažinti, jog būtent žmoniškieji ištekliai sąlygoja puikius įmonės rezultatus, ar bent jau svariai prie šių rezultatų prisideda. Turėti kompetentingus, motyvuotus darbuotojus yra daugelio įmonių vadovų siekiamybė. Kyla klausimas, kaip to pasiekti? Vienas pagrindinių būdų yra efektyvi darbuotojų atranka Organizacijų tikslas yra atsirinkti tinkamiausią žmogų į darbo poziciją. Sėkminga atranka visų pirma užtikrina…
Plačiau...Metinis darbuotojo veiklos vertinimo pokalbis. Praktinio efektyvumo paieškos
Pagrindinis darbuotojų veiklos vertinimo tikslas – skatinti darbuotojus siekti veiklos sėkmės ir sukurti papildomų prielaidų jų darbo našumui didinti. Tinkamas darbuotojų metinis vertinimas yra vienas svarbiausių įmonės augimo veiksnių, tačiau neretai įmonėse atvirai pripažįstama, kad joje įdiegta darbuotojų vertinimo sistema – tai formali procedūra, kurios reali nauda įmonei labai miglota. Vien formaliomis priemonėmis pagrįstas vertinimas…
Plačiau...Psichologinis spaudimas darbe
Nesutarimų tarp kolegų pasitaiko įvairiuose kolektyvuose. Psichologų nuomone, konfliktas nėra nei geras, nei blogas dalykas, jis tiesiog kyla. Neigiamą pobūdį konfliktas įgyja tada, kai jis nesprendžiamas, sprendžiamas nekonstruktyviai arba juo siekiama ne sutarti dėl abiem pusėms rūpimų dalykų (o tai pagerintų santykius, darbo kokybę), bet paslėpti motyvus. Viena iš tokių nesutarimų tarp bendradarbių formų, turinčių…
Plačiau...Naujo darbuotojo adaptacija įmonėje
Ne paslaptis, surasti gerą darbuotoją – nelengva. Dažnai dėl to vadovui tenka paaukoti ir lėšų, ir laiko. O kai kompetentingas darbuotojas jau surastas, darbo sutartis pasirašyta, gal galima lengviau atsikvėpti? Rūpesčių lyg ir nebeliko: atrankos baigėsi, žmogus yra, vadinasi, darbai dar greičiau pajudės pirmyn. Pajudės, bet tik tada, kai naujas darbuotojas „įeis į vėžes“, o…
Plačiau...Esprit de Corps – sukurkite savo „300 spartiečių“
“The Spartans do not ask how many but where they are” (Agis II) – Spartiečiai neklausia, kiek jų [priešų], o kur jie yra. Su kuo tai valgoma? Nuo senų laikų kariuomenėse didžiai buvo vertinami daliniai, kuriuos apibūdindavo viena jų savybė – cohesion (rišlumas). Jie patirdavo mažiausiai nuostolių tuo pat metu pasiekdami geriausių rezultatų. Ilgainiui teoretikai…
Plačiau...Pavojai slypintys atliekant atranką. Dažniausiai daromos klaidos atsirenkant darbuotojus
Darbuotojų atranka į darbdavio siūlomas laisvas darbo vietas paprastai nevyksta be gyvenimo aprašymų (CV) analizės, pokalbio su kandidatais (interviu), neretai atrankos metu yra tikrinamos rekomendacijos apie kandidatus. Atrankos procesas yra sudėtingas, tad neprofesionalumas gali pridaryti daug žalos – į darbą bus priimtas netinkamas žmogus. Tyrimai rodo, kad skirtingi atrankos metodai, nepaisant jų populiarumo, turi nevienodą…
Plačiau...Pasitenkinimą darbu įtakojantys veiksniai
Šiuolaikinės organizacijos daug dėmesio skiria darbuotojų nuostatoms įvertinti ir keisti. Žmogaus nuostatos darbo atžvilgiu (pvz., žmogus sakydamas „man patinka mano darbas“ išreiškia savo nuostatą darbo atžvilgiu) ir emocinės reakcijos į darbo situacijas būtent kyla iš pasitenkinimo darbu. Svarbu tai, kad šis reiškinys daug svarbesnis yra pačiam darbuotojui, o ne organizacijai, nes labai dažnai atsitinka taip,…
Plačiau...Vadovavimo priemonės ir principai
Efektyvus užduočių delegavimas – svarbiausia vadovo darbo sritis. Ko galima pasimokyti iš NATO „Penkių punktų įsakymo“ formos? Užduočių delegavimas dažnai klaidingai suvokiamas kaip vadovavimo priemonė. Deja, pats delegavimas nėra priemonė, o tiesiog paties vadovavimo esmė. Tas, kuris nedeleguoja atsirandančių užduočių, t.y., atlieka jas pats – nevadovauja. Delegavimas yra svarbi vadovavimo proceso dalis. Ši dalis turi savo atitinkamas…
Plačiau...Drausminių nuobaudų skyrimo darbuotojams tvarka
Įmonių, įstaigų ir organizacijų administracijai dažnai tenka susidurti su darbuotojais, pažeidžiančiais darbo drausmę. Kovojant su darbo drausmės pažeidėjais svarbu teisingai pritaikyti tas teisės normas, kurios reguliuoja darbuotojų drausminės atsakomybės klausimus. Tai sudaro sąlygas palaikyti tinkamą darbinę atmosferą darbuotojų kolektyve, taip pat išvengti klaidų taikant drausmines nuobaudas atskiriems darbuotojams. Šioje publikacijoje įvairiais aspektais nagrinėjama drausminių nuobaudų…
Plačiau...Darbuotojų motyvacijos modelis
Rasti gerų darbuotojų šiuo metu nėra lengva, o dar sunkiau yra juos išlaikyti. Todėl įmonės vadovybė turi stengtis, kad darbuotojai atliktų pavestas užduotis, didintų darbo našumą ir jaustų pasitenkinimą savo darbu. Norint tai pasiekti, reikia skatinti darbuotojus gerai dirbti. Šiuo atveju geras pagalbininkas įmonės vadovams – motyvacijos stiprinimas.Motyvacija – tai žmonių skatinimas veikti taip, kad jie…
Plačiau...Konfidenciali informacija darbe
Kiekviena įmonė turi paslapčių. Vienos paslaptys yra techninio pobūdžio, pavyzdžiui, gėrimo gamybos procesas, kitos paslaptys susijusios su klientų vardais ir adresais, kurie gali būti naudingi įmonės konkurentams, ar ketinamu įsigyti kontroliniu akcijų paketu. Neatsargus administratorės ar kito darbuotojo pasidalijimas apie naują įmonės klientą su draugais prie kavos puodelio gali virsti konfidencialios informacijos nutekinimu ir padaryti…
Plačiau...Nuotolinis darbas - nauja darbo organizavimo forma
Nuotolinio darbo samprata 2010 m. birželio 22 d. įsigaliojusiais Lietuvos Respublikos darbo kodekso (toliau – LR DK) pakeitimais reglamentuojama nauja darbo sutarties rūšis ir darbo organizavimo forma – nuotolinis darbas (LR DK 108 str.). LR DK pateikiama tik lakoniška sąvokos „nuotolinis darbas“ apibrėžtis nurodant, jog „nuotolinio darbo sutartimi galima nustatyti, kad visas arba dalį darbo funkcijų darbuotojas…
Plačiau...Aktoriaus meistriškumo pamokos vadovams
Prancūzijos kino studija „Pygmalion” įsikūrė Paryžiaus priemiestyje Monruže 1986 metais. Kino studijos paviljonuose savo vaidmenis kūrė garsiausi prancūzų aktoriai, pelnę žiūrovų meilę ir pripažinimą. 1992 metais aktorius ir režisierius Liukas Teisjė d’Orfėjus kino studijoje įkūrė aktoriaus meistriškumo mokyklą šalies įmonių vadovams ir politikams. Ar reikia vadovui mokytis aktoriaus meistriškumo? Į ši klausimą visada labai įdomiai…
Plačiau...Franšizės žinynas (patarimai kuriantiems ir įsigyjantiems franšizę)
Turinys 1. Franšizės verslo modelis1.1. Franšizės samprata1.2. Franšizės sistemos veikimas2. Teisinis franšizės regla menta vimas2.1. Franšizės sutartis2.2. Franšizės sutarties šalys2.3. Sutarties forma ir jos registravimas2.4. Franšizės reglamentavimas ir konkurencijos teisė3. Franšizės parda vimas (da vimas)3.1. Plėtros franšizės būdu galimybių įvertinimas – franšizės „už“ ir „prieš“3.2. Franšizės sistemos kūrimas3.3. Pirkėjų įvertinimas3.4. Franšizės sutarties sudarymas4. Franšizės pirkimas…
Plačiau...Kodėl žmonės turėtų Jums dirbti (Apmokėjimo už darbą sistemos)
Straipsnyje nagrinėjamos dvi temos: I. Apmokėjimo už darbą sistemos II. Kaip sėkmingai įgyvendinti organizacijoje atlyginimo sistemos keitimą I. Apmokėjimo už darbą sistemos Aprašydami atlyginimų sistemas, nedetalizuosime daugybės praktinių kiekvienos sistemos variantų. Mūsų tikslas – pateikti bendrą atlyginimų sistemų vaizdą, paliekant skaitytojui laisvę pereiti nuo bendro prie atskiro. Išskirdami kiekvienos sistemos pliusus ir minusus, atkreipiame jūsų…
Plačiau...Ką žinote apie darbo rinką, ir ar reikia ja domėtis?
Darbo rinka vakar, šiandien ir rytoj Anksčiau darbo rinkos sąvoka buvo vartojama tik darbo biržose ir mokslo įstaigose. Šiandien ši sąvoka jau žinoma kiekvienam savarankiškam piliečiui. Moksleivis darbo rinka domisi pasirinkdamas profesiją, darbuotojas – ieškodamas patrauklios darbo vietos ar keldamas savo kompetenciją, darbdavys – norėdamas išlikti versle. Visgi, pasikeitus darbo rinkos situacijai iš perteklinės į…
Plačiau...Darbo vieta – įmonės įvaizdžio dalis
Kokia turėtų būti biuro administratorės darbo vieta? Ne paslaptis – pirmas įspūdis dažnai būna stiprus ir reikšmingas. Vadovaudamiesi juo dažnai padarome išvadas, kartais ir ne visai teisingas. Neretai tam tikra nuomonė apie įmonę susidaroma pakalbėjus su pirmu pasitikusiu žmogumi, apžvelgus aplinką. Klientus ir svečius dažniausiai pasitinka biuro administratorė, taigi lyg ir nuo jos daugiausia priklauso,…
Plačiau...Kartų problema - kaip gyvenime, taip ir darbe (naujo darbuotojo adaptacija)
„Štai naujokas, tikiuosi, gražiai priimsite ir padėsite jam apsiprasti“ – taip dažniausiai skyriaus ar nedidelės įmonės vadovas kolektyvui pristato naują darbuotoją. Jis džiaugiasi suradęs tinkamą kandidatą ir tikisi, kad jo pasiekti rezultatai bus kuo geriausi, o tai, be abejo, turėtų palengvinti ir pačios organizacijos tikslų siekimą. Tik kažin ar tokios pat optimistiškos mintys sukasi ir kitų su…
Plačiau...Vadovavimas besikeičiančiame pasaulyje (Šiuolaikiniai vadovavimo stiliai)
Kapitonas R. F. Skotas 1901–1904 metais keliskart rengė ekspedicijas į Šiaurės ašigalį. Ekspedicijos grupę sudarė kariškiai ir jūrininkai, taip pat keli mokslininkai. Skotui rūpesčių kėlė jūrininkai, kurie priešinosi karinei drausmei. Galiausiai vieną jūrininką jis ryžosi grąžinti namo, tačiau šis atsisakė išvykti, sakydamas, kad skaitė sutartį ir puikiai žino savo teises. Jūrininkai buvo nepavaldūs Skotui, tad…
Plačiau...Didžiausias įmonės turtas - patikima darbuotojų komanda
Dokumentacija, inventorius, klientų duomenų bazės ir kt. – neįkainojamas kiekvienos įmonės turtas. Tačiau ar visa tai būtų sukaupta be personalo? Ar įmonė, kurioje dirba nekvalifikuoti specialistai, kur neegzistuoja komandinis darbas ir nesistengiama įmonės labui, gali pasigirti klientų pertekliumi ir įspūdingais pelną rodančiais skaičiais? Turbūt retas vadovas tvirtins, kad viską pasiekė pats, be patikimų, profesionalių darbuotojų…
Plačiau...Darbuotojų skatinimas – padėti ar tik netrukdyti?
Darbuotojų skatinimo ir vertinimo problema dabar mūsų krašte tampa kaip niekad aktuali. Kurį laiką įmonės rūpinosi pirmiausiai pardavimais – stengėsi patenkinti klientų ir potencialių klientų lūkesčius, t. y. jiems patikti. Na, dar tobulinti gamybos ar paslaugos teikimo technologiją, kad galėtų gerinti kokybę, mažinti sąnaudas, išsilaikytų rinkoje ir dar įgytų pagarbą savo srities specialistų bei kolegų…
Plačiau...Darbuotojų motyvavimas sunkmečiu - mitai ir tikrovė
Ekonominės krizės laikotarpiu daugelis darbuotojų patiria daug neigiamų jausmų: baimę, netikrumą, nusivylimą dėl nepatenkintų poreikių. Niekas negali tiksliai pasakyti, kiek laiko užsitęs krizė ir kokie bus padariniai, tačiau vienas dalykas išlieka neginčijamas: jausmų kontrolės praradimas, darbuotojų finansinės padėties nestabilumas turi didelį poveikį darbuotojų motyvacijai, produktyvumui, išlikimui darbe. Vieni vadovai elgiasi taip, lyg krizė jų neveiktų,…
Plačiau...Vadovas visuomet yra kaltas!?
Akcinių bendrovių įstatymas nustato esminę vadovo pareigą – organizuoti bendrovės kasdienę veiklą. Ši pareiga vadovams priimtina, dažniausiai suvokiama, kaip bendrovės veiklos užtikrinimas, pasitaikančių veiklos trikdžių šalinimas, ir įgyvendinama. Tačiau, priminus, kad bendrovės kasdienė veikla apima ir tinkamą bendrovės buhalterinės apskaitos tvarkymą, dažnam vadovui išsprūsta atodūsis. Įmonės buhalterinės apskaitos tvarkymas, mokesčių apskaičiavimas jų deklaravimas bei sumokėjimas…
Plačiau...Combined Arms koncepcija - šachas ir matas konkurentui
Galima lažintis, kad daugeliui teko patirti jausmą – „kad ir ką bedaryčiau, niekaip nepavyksta pasiekti aiškaus, lemiančio rezultato“. Ne vienos įmonės pavyzdys rodo, kaip naudojant lyg ir efektyvią priemonę, yra skiriamos vis didesnės ir didesnės pajėgos/investicijos/resursai, bet rezultatas dažnai būna toks pats ar net mažesnis negu konkurento, kuris su menkesnėmis pastangomis pasiekia daugiau. Kaip ekonomiškai…
Plačiau...Kaip motyvuoti personalą krizės sąlygomis
Įvairūs įmonės patiriami sunkumai: apyvartinių lėšų stygius, neįvertinti užsakymo įvykdymo terminai, ilgalaikės prekių tiekimo kliūtys, įmonėje vykstantys pokyčiai ir kt. turi didelę įtaką įmonės darbuotojų motyvacijai. Dažniausiai didžiąją laiko dalį darbuotojai praleidžia kalbėdamiesi apie įvykius įmonėje, nagrinėdami problemų priežastis, aptarinėdami vadovų elgesį, nuotaikas, reakcijas. Visi pokalbiai sukasi apie asmeninę perspektyvą ir, žinoma, viskas vertinama itin…
Plačiau...Išbandymo laikotarpis - bandomasis laikotarpis ir jo teisinė pusė
Susitarimas dėl išbandymo laikotarpio laikomas papildoma darbo sutarties sąlyga, skirta užtikrinti darbdavio interesus pasirenkant darbuotojus. Darbuotojas gali turėti aukštą kvalifikaciją, papildomo mokslo sertifikatų, patirties, tačiau, priimdamas į darbą, darbdavys turi teisę siūlyti nustatyti jam bandomąjį laikotarpį, kad įsitikintų, jog priima iš tikrųjų tinkamą darbuotoją. Bandomuoju laikotarpiu taikoma supaprastinta darbo sutarties nutraukimo tvarka: gana trumpas darbuotojo…
Plačiau...Pareigybės aprašymai ir pareiginiai nuostatai: skirtumai ir panašumai
Lietuvos Respublikos darbo kodekso 232 straipsnyje Pareigybės aprašymai ir nuostatai nustatyta: „Kai kuriose profesijose ir tarnybose, be darbo tvarkos taisyklių, drausmės statutų ir nuostatų, darbuotojų pareigas taip pat gali nustatyti pareigybės aprašymai ir nuostatai“. Iš šios normos turėtume suprasti, kad pareiga rengti darbuotojams pareiginius nuostatus nėra imperatyvi (gali būti). Personalo specialistams klausimų kartais kelia terminai aprašymai ir…
Plačiau...Dėmesio - kolektyve naujokas (darbuotojo adaptacija)
Darbuotojų adaptacija pagal svarbą nusileidžia tik darbuotojų atrankai ir mokymui. Adaptacijos sistemos įdiegimas mažina naujo personalo paieškos išlaidas. Be to, naujokų mokymas suteikia galimybę juos mokantiems darbuotojams įgyti vadovavimo įgūdžių. Bet svarbiausia, kad tokia sistema pagreitina naujų darbuotojų adaptavimąsi ir didina jų darbo efektyvumą. Didesnėse įmonėse naujo darbuotojo adaptacija dažniausiai rūpinasi personalo vadybininkas ar kitas…
Plačiau...Artėjantis akcininkų susirinkimas - įprasta, bet atsakinga procedūra
Vadovams, įmonėms vadovaujantiems ne pirmus metus, įprasta, kad pasibaigus kalendoriniams metams kiekviena bendrovė privalo sušaukti bei pravesti eilinį visuotinį akcininkų susirinkimą. Eiliniai visuotiniai akcininkų susirinkimai, palyginti su kitais akcininkų susirinkimais, sprendžia specifinius, įstatymo griežtai reglamentuotus klausimus, taigi būtina tinkamai jiems pasiruošti. Nepaisant to, kad teisės aktų, reglamentuojančių šių klausimų sprendimą, pakeitimų pastaraisiais metais nepriimta, vis…
Plačiau...Darbuotojų perkėlimas į kitą darbą
Gamyba, jos technologija bei darbo organizavimas nuolat kinta ir dėl šių priežasčių atsiranda būtinybė perskirstyti darbo jėgą tarp atskirų ūkio šakų, šalinti sutrikimus ir prastovas darbe. Be to, vykdant profesinę veiklą kyla kai kurių darbuotojų dalykinė kvalifikacija ir jiems sudarytinos sąlygos kilti karjeros laiptais darbe. Pagaliau kai kuriems darbuotojams dėl jų kvalifikacijos stokos, sveikatos sutrikimų…
Plačiau...Moki dirbti - mokėk ir švęsti
Daugelyje įmonių šventės – įprastas dalykas. Ką įmonė švenčia, priklauso nuo jos specifikos, susiklosčiusių tradicijų, darbuotojų tarpusavio santykių ir pan. Įmonių šventės gali būti įvairaus pobūdžio, pavyzdžiui, kompanijos veiklos jubiliejus, atidarymas, verslo susitikimai, priėmimai, pobūviai, tradicinės kompanijos šventės, teminiai vakarai, vakaronės, Kalėdos ar kitos metų šventės, produktų ar paslaugų pristatymai, apdovanojimų ceremonijos. Įmonės šventės –…
Plačiau...Investicijos į darbuotojų kvalifikaciją mažina įmonės mokesčių naštą
Susidurdamos su kvalifikuotos darbo jėgos trūkumu vis daugiau įmonių ryžtasi investuoti į darbuotojų kvalifikaciją ir išsilavinimą. Įmonė, savo lėšomis apmokėjusi už darbuotojų studijas aukštojoje ar aukštesniojoje mokykloje, įgyja teisę šiomis sumomis mažinti pelno mokestį. Naudinga ir tai, kad darbuotojo išsilavinimui ir kvalifikacijai skirtos sumos neapmokestinamos nei gyventojų pajamų mokesčiu, nei valstybinio socialinio draudimo įmokomis. Straipsnyje…
Plačiau...Dėl vaikų pajamų, gautų iš žaidimo internete, apmokestinimo (VMI)
Valstybinė mokesčių inspekcija prie Lietuvos respublikos finansų ministerijos 2013-12-05 Nr. (32.41-GPM)-RM- Dėl pajamų apmokestinimo Gyventojo sūnus žaidžia žaidimus korporacijos Roblox (toliau – korporacija) internetiniame puslapyje. Žaidžiant šiuos žaidimus, pagal nustatytas taisykles, žaidėjas gauna ir kaupia virtualius taškus, kurie vėliau, žaidėjams pageidaujant, paverčiami į JAV dolerius ir pervedami į nurodytas vaikų PayPal sąskaitas. Prieš pervedant pinigus,…
Plačiau...Ar atleisti darbuotoją iš darbo už pravaikštą
Nors ekonominės krizės sąlygomis šalyje yra aukštas nedarbo lygis, tačiau teismų praktika rodo, kad netrūksta ir tokių atleidimų, kai darbo santykiai nutraukiami dėl šiurkštaus darbo drausmės pažeidimo, kai neatvykstama į darbą be svarbių priežasčių visą darbo dieną (pamainą). Tai ir paskatino šiame straipsnyje aptarti darbuotojų atleidimo iš darbo už minėtą šiurkštų darbo drausmės pažeidimą teisinius…
Plačiau...Kas svarbiau: sukurti strategiją ar ją įgyvendinti?
Pastaraisiais metais įmonių vadovams kyla nemaža vadybos problemų. Seni vadybos metodai tapo neefektyvūs. Dažna įmonė turi puikiai parengtą verslo planą, kuris atrodo optimalus, sutelkti žmogiškieji ir finansiniai ištekliai, bet kažkodėl planas lieka neįgyvendintas. Gerai parengta strategija būtina sėkmei užtikrinti, bet jos neužtenka, kad įmonė išgyventų. Strategiją svarbiau įgyvendinti Nesėkmė patiriama ne dėl blogai pasirinktos strategijos,…
Plačiau...Idealaus vadybininko portretas - vadybininko kompetencijų modelis
Jei norite, kad komanda laimėtų šuolių į aukštį varžybas, suraskite vieną žmogų, kuris sugebėtų peršokti septynių pėdų kartelę, o ne septynis žmones, kurių kiekvienas tegali įveikti tik vienos pėdos aukštį. Ko mokytis ir ko mokyti? Į šį klausimą neįmanoma atsakyti, neišnagrinėjus skirtumo tarp to, ką turime ir kas esame, ir to, ką norime turėti ir…
Plačiau...Šeimos verslas: už ir prieš
Lietuvoje šeimos verslo tradicija tik mezgasi. Ši problematika dar menkai nagrinėjama tiek šalies žiniasklaidoje, tiek akademiniuose sluoksniuose. Ir visai be reikalo. Šeimos verslai sėkmingai gyvuoja tiek turtingose, tiek besivystančiose valstybėse.Pasaulio praktika rodo, kad šeimos verslai atlieka svarbų vaidmenį nacionalinėje ekonomikoje. Kai kurios jų iš menkučių ir nedidelių įmonėlių tampa stambiomis ir svarbiomis šalies rinkų „liūtėmis”.…
Plačiau..."Žvaigždės" - naudingos ar tik ryškios
Dauguma vadovų savo įmonėje nori matyti savimi pasitikinčius, stiprius žmones, turinčius didelę patirtį ir plačias žinias. Tokie yra rinkos, didėjančios konkurencijos ir „vakarėjančio” gyvenimo reikalavimai. Tokie darbuotojai yra vertinami klientų (tarkim, UAB „X” netgi pareiškia norinti dirbti tik su Jonu, o ne su Tadu), gerbiami konkurentų, gerai uždirba ir žino savo vertę, be to, nuolat…
Plačiau...Nėra atsakomybės, nebus ir rezultatų (Organizacijos atsakomybės centrai)
Kiekvienos įmonės veikla yra daugiau ar mažiau sudėtinga ir įvairialypė. Jos sėkmė priklauso nuo daugelio išorinių (pavyzdžiui, parduodamų prekių paklausos rinkoje, konkurentų veiksmų, šalyje esančios mokesčių sistemos ir pan.) bei vidinių, t. y. priklausančių nuo pačios įmonės, veiksnių (pavyzdžiui, produktų kokybės, gamybinių bei veiklos išlaidų optimizavimo, gebėjimo reklamuoti parduodamas prekes ir pan.). Norint efektyviai valdyti…
Plačiau...Bendravimas - gyvenimo alfa ir omega
Kad galėtume nuoširdžiai ir įdomiai bendrauti su žmogumi, reikia jį pažinti ir pamilti. Ne taip jau lengva mylėti kitą, nebandant jo pakeisti ir priimant tokį, koks jis yra. To kartais reikia mokytis visą gyvenimą, nesvarbu, ar bendrautume namie, ar darbe. Kaip geriau pažinti ir pamilti savo darbuotoją? Tiesiog bendraukite. Daugiau bendraukite Tai visiškai nereiškia, kad…
Plačiau...Kaip padidinti įmonės pelną?
Šiandienos spaudoje, internete ir televizijoje, daug kalbama apie pokyčius. Pokyčiai sukelia chaosą ir jame reikia žmogaus gebėjimo įžvelgti tai, kas yra aplinkui, koks yra poreikis ir atitinkamai pritaikyti veiksmus, kurie spręstų kylančias problemas. Tačiau spręsdami vieną problemą, sukuriame kitas problemas, kurios yra šiek tiek kitokios nei buvo prieš tai. Taip vyksta augimas. Jeigu visą šią…
Plačiau...Darbuotojų atleidimo iš darbo tvarka
Darbo sutartis yra viena pagrindinių asmens teisės į darbą įgyvendinimo teisinių formų. Jos socialinė ir ekonominė reikšmė yra labai didelė. Todėl Darbo kodekse (DK) numatyti teisiniai saugikliai, kad darbo sutartis būtų nutraukiama tik įstatymų nustatytais atvejais ir tvarka. Turėtina galvoje, kad kolektyvinių sutarčių normatyvinės nuostatos yra darbo teisės šaltiniai (DK 3 str. 1 d.), todėl…
Plačiau...Kada reikia registruoti individualią veiklą
Ketinant pradėti verslą Lietuvoje, pirmiausia reikia nuspręsti, kokia fizinio asmens vykdomos veiklos ar įmonės teisinė forma (rūšis) yra tinkamiausia pasirinktiems tikslams įgyvendinti. Lietuvos Respublikos įstatymai įteisina galimybę fiziniam asmeniui savarankiškai pradėti verslą ar steigti tam tikros teisinės formos įmonę, tai reiškia, kad Lietuvos Respublikos teisės aktai numato įvairias asmenų veiklos formas Lietuvoje: fizinių asmenų individualią…
Plačiau...Įmonių teisinės formos
Ketindami steigti įmonę, pirmiausia nuspręskite, kokia įmonės teisinė forma (rūšis) yra tinkamiausia Jūsų pasirinktiems tikslams įgyvendinti. Reikia įvertinti, kokia ūkine komercine veikla versitės, kiek įmonėje dirbs darbuotojų, kiek pradinio kapitalo reikės verslui pradėti ir pan. Lietuvos Respublikos įstatymai numato galimybę steigti šių teisinių formų (rūšių) įmones: individualias įmones, tikrąsias ir komanditines (pasitikėjimo) ūkines bendrijas, akcines,…
Plačiau...Kada vertėtų skirti nuobaudą darbuotojui?
Darbuotojas turi žinoti, ko iš jo tikimasi, kokie reikalavimai jam keliami, kokie jo darbo tikslai ir pageidaujami darbo atlikimo standartai. Tik tuomet jis galės tinkamai atlikti tai, ko iš jo reikalaujama, ir prisiimti atsakomybę už savo veiklos pasekmes. Skiriant nuobaudas vertėtų atsižvelgti į keletą dalykų. 1. Vertėtų žinoti, kad nuobaudų nereikėtų taikyti dažnai, nes: bausmės…
Plačiau...Vadovo - lyderio atmintinė
Jūsų dėmesiui – penki pagrindiniai vadovo principai, suteikiantys galimybę siekti tobulumo vadovavimo kelyje. 1. Vizija Plaukiant audringomis permainų ir netikrumo jūromis, komandai reikia vizijos, kas yra anapus horizonto ir suvokimo, pagal kokius kriterijus vertinamas elgesys, nes laivas gali pasiklysti arba nuskęsti. Labai svarbu turėti viziją, kaip viskas galėtų būti, kaip aiškiai piešiamas ateities paveikslas, kad…
Plačiau...Dvylika žingsnių į verslo sėkmę
„Sėkmė – tai kelionė, o ne tikslas.”Ben Sweetland Viskas prasidėjo tada, kai savo el. pašto dėžutėje radau vieno skaitytojo laišką. Jis dėkojo, kad nurodžiau klaidas, kurių reikia saugotis, kuriant sėkmingą verslą. Tačiau, jo manymu, aš pasiūliau nepakankamai daug pozityvių nuorodų. Taip gimė dvylika apybraižų, kuriose vystau amžinai populiarią temą „Kaip susilaukti sėkmės?”. Pavadinau jas „Dvylika…
Plačiau...Pirmasis žingsnis į verslo sėkmę: ar jūs žinote, kas esate?
„Nėra nė vieno turtingo ar vargšo, kuris pats sau nepadėjo tokiu tapti.”Vokiečių patarlė Ar nepaklausiate savęs, kodėl esama tokių palaimintų asmenybių, kurias, regis, globoja dieviškos būtybės? Ką šie žmonės turi tokio, ko neturi kiti? Ar tai koks nors mistinis žavesys, ar kas nors paprasto, žemiško? Kaip žinoti, kas esi iš tikrųjų ir ko nori iš…
Plačiau...Antrasis žingsnis į verslo sėkmę: greitas reikalų tvarkymas
„Žmogus, laukiantis, kol keptas ančiukas įskris į burną, turės laukti ilgai, labai ilgai.”Kiniečių patarlė Jei norite pradėti verslą, ar žinote, kaip pasiekti tai, ką užsibrėžiate? Žmonės, kurie pasiekia savo tikslus, įvykdo užduotis ir atlieka, ką pažadėjo, paprastai būna sėkmingi gyvenime. Jie žino, kaip pasiekti tai, ko nori. Jie supranta, kurie reikalai svarbūs, o kurie antraeiliai.…
Plačiau...Trečiasis žingsnis į verslo sėkmę: netinginiauk!
„Prieš valgant riešutus, reikia juos išgliaudyti.”Lenkų patarlė Visi jaučiame tam tikrą nepatogumą prisipažindami, jog retkarčiais tingime. Paprasčiausiai kartais taip jau būna. Ir jeigu mūsų kaltės jausmas leistų, galėtume pasinerti į tingulį dar labiau. Dauguma mūsų taip išauklėti, kad sunkų darbą laikome dorybe, o tingėjimą – bjauria charakterio savybe. Nepaisant to, daugelis tol tingi, kol kas…
Plačiau...Ketvirtasis žingsnis į verslo sėkmę: organizuotumo svarba
„Dauguma nesėkmių yra netinkamai panaudoto laiko išdava.”Napoleon Hill Tonis niekada neturėjo laisvo laiko, tačiau jis kažką nuolat veikė. Jis visą laiką buvo užimtas, visą laiką jautė spaudimą, visada jautė, kad jis niekados neturi laisvos minutės ir retsykiais jausdavo užuojautą sau. Tonis buvo tiesiog neorganizuotas. Jis atsiliepdavo į kiekvieną kvietimą, pradėdavo ir neužbaigdavo daugybės užduočių. Jei…
Plačiau...Penktasis žingsnis į verslo sėkmę: valdyk emocijas!
„Žmogus, sakantis, kad tam tikro veiksmo neįmanoma atlikti, neturėtų trukdyti žmogui,kuris tą veiksmą jau atlieka.” Kiniečių patarlė Kaip manote, ar mus supantis pasaulis gali padėti mums suklestėti ar pakenkti? Jei norite pasisekimo versle ar kitoje veikloje, nežiūrėkite pro pirštus į savo nuotaikas. Juk būna dienų, kai esate pilni optimizmo, gyvenimas atrodo puikus ir manome, kad…
Plačiau...Šeštasis žingsnis į verslo sėkmę: išmok pasakyti "ne"
„Mes įveikiame ne kalnus, o patys save.”Edmund Hillary Priešingai nusistovėjusiai visuomenės nuomonei, „ne” nereiškia negatyvaus mąstymo. Įsidėmėkite, šis teiginys gali būti naudingas jūsų verslui. Per dažnai sakydami „taip”, sukelsite savo verslui pavojų. Kad ir kaip keistai atrodytų, pasakyti „ne”, vadinasi, pasakyti „taip” jūsų verslui. Nežinau kaip jūs, bet aš nemėgstu situacijų, kur privalau pasakyti „ne”.…
Plačiau...Septintasis žingsnis į verslo sėkmę: būk sąžiningas!
„Žmogus turtingas ne tik sąžiningumu. Tačiau praturtėti gali tik sąžiningas žmogus”. J. J. Corn Trumpiausi keliai į sėkmę tampa puikia medžiaga knygoms ir filmams, bet tai nėra sumanūs sėkmingo verslo būdai. Sakydami: „Godumas yra gerai” ir „Turiu jums gerą sandorį”, patirsite nesėkmę. Jei primygtinai norėsite, kad viskas priklausytų tik jums, liksite vienas. Apgaudinėdami savo šeimą,…
Plačiau...Aštuntasis žingsnis į verslo sėkmę: venk nežabotos plėtros
„Augti greičiau, negu sugebi suvaldyti – flirtuoti su nemalonumais.” Ann Wang, „Wang Laboratories”. „Nieko nėra sunkesnio planuoti, abejotino sėkme ir pavojingesnio valdyti, kaip nepasverta plėtra.” Machiavelli Venkite pagundų turėti didžiausią verslą savo kvartale. Kadangi gyvename visuomenėje, kur į didybę žiūrima kaip į sėkmės simbolį, būkite atsargūs ir nesumaišykite sėkmės su jūsų verslo ekspansijos dinamika. Užsigrūdinę…
Plačiau...Devintasis žingsnis į verslo sėkmę: nebijok prašyti
„Klystame visi, kitaip ir negali būti, tačiau didžiausia klaida yra nuleisti rankas.”William Blake Kai kuriems žmonėms pasiekti sėkmę labai paprasta. Jie tiesiog jos reikalauja. Ir reikalaudami nedvejoja. Reikalauk ir užsitikrink, kad gausi. Nepamiršk žodžio „follow up”. Būdamas verslininku, privalote reikalauti iš kitų, ir be jokių išimčių. Privalote reikalauti kitų pasitikėjimo. Privalote mokėti prašyti paskolinti pinigų…
Plačiau...Dešimtasis žingsnis į verslo sėkmę: valdyk finansus
„Atminkite: anksti kelkitės, vėlai gulkite, kol uždirbsite pakankamai pinigų, kad galėtumėte daryti priešingai.” Joe L. Whitley Vienas iš svarbiausių gero verslininko bruožų, kurį privalote turėti ir jūs, tai tvirtas finansų valdymo supratimas bei bendras mokėjimas elgtis su pinigais. Pinigai (tai ne kiekvienam lengva suvokti) yra svarbiausias jūsų turtas. Jiems pasibaigus, laiku nesumokėtos sąskaitos sukels problemų,…
Plačiau...Vienuoliktasis žingsnis į verslo sėkmę: suvok rizikos esmę
„Nėra nieko, dėl ko būtų verta viską statyti ant kortos”.Warren Avis, „Avis Car Rental” įkūrėjas Prieš patikint savo pinigus, gyvenimo būdą, ateitį naujam verslui, būtų išmintinga savęs paklausti: „Jeigu tai, ką darau, nėra realu, ar esu pakankamai turtingas, kad galėčiau leisti sau rizikuoti?” Dauguma tų, kuriems nepavyko, beskubėdami praturtėti sumaišė verslą su azartiniais lošimais. Prisiminkite…
Plačiau...Dvyliktasis žingsnis į verslo sėkmę: nenuleisk rankų
„Niekada nepasiduokite, ateis laikas ir potvynis atslūgs.” Harriet Beecher Stowe Nesėkmė ateina pernelyg greitai nuleidus rankas. Neskubėkite atsisakyti verslo, nesvarbu, ar dėl nuostolių, ar dėl neigiamų pinigų srautų. Yra du kritiniai momentai, kurių metu privalote tikėti savimi ir savo verslu: pačioje verslo pradžioje ir susidūrus su sunkumais. Lengva būti optimistu pradžioje, bet ką daryti, kai…
Plačiau...Mikrovadyba užsmaugs jūsų verslą
„Panaikinkite barjerus, kurie kliudo žmonėms daryti tai, ką jie daro geriausiai.”Robert Noyce, „Intel” įkūrėjas Neseniai rašiau, verta ar ne jūsų darbuotojų nuolankumo siekti bauginimu, o šį kartą norėčiau tarti keletą žodžių apie kitokį jų nusmukdymo iki nemąstančių robotų lygio būdą. Vadovaukite remdamiesi ne baime, o priekabiavimu prie smulkmenų. Manykite, kad jūs ir tik jūs turite…
Plačiau...Kaip sukurti gerą produktą ir pribloškiančią idėją?
Sėkmingai milijoninės apyvartos verslą visame pasaulyje plėtojančios firmos „37signals” (kuriančios visame pasaulyje naudojamus interneto produktus: Basecamp, Highrise, Backpack, Campfire, Writeboard ir kt.) „galvos” Jason Fried ir David Heinemeier Hansson dalijasi žemiškais patarimais, kuriuos patys atrado ir patikrino dirbdami, o ne skaitydami ekonomikos teorijas. Jų įsitikinimu, daugelis visuotinai priimtų teiginių ir metodų, kaip daryti verslą, yra…
Plačiau...Pasitenkinimo darbu veiksniai (I)
Pasitenkinimas ar nepasitenkinimas darbu – individo nuostata į savo darbą – neabejotinai vienas iš daugiausia studijuojamų organizacinės elgsenos dalykų. Pati sąvoka „pasitenkinimas darbu” pradėta vartoti neseniai. Mokslininkai D. W. Organ ir T. S. Bareman teigia, kad iki 1950 metų vadybos literatūroje dažniau buvo sutinkama sąvoka „moralė”. Ši sąvoka, kaip ir daugelis ankstyvos vadybos terminų yra…
Plačiau...Pasitenkinimo darbu pasekmės (II)
Įmonės, norėdamos išsilaikyti konkurencinėje kovoje, vis daugiau dėmesio turi skirti personalo valdymui. Todėl pasitenkinimo darbu pasekmės yra lygiai taip pat svarbios, kaip ir priežastys, sukeliančios pasitenkinimą ar nepasitenkinimą darbu. Analizuojant pasitenkinimo darbu rezultatus, svarbu suskaidyti gautus duomenis į specifinius blokus. Toliau pateikiami svarbiausi iš jų. Pasitenkinimas darbu ir produktyvumas Ar patenkinti darbuotojai yra produktyvesni, negu…
Plačiau...Pasitenkinimo darbu tyrimai (III)
Vienas iš pagrindinių simptomų, rodančių, kad tam tikroje organizacijoje egzistuoja problemos, yra pernelyg menkas pasitenkinimas darbu. Todėl reikalingais ir tikrai vertingais tampa ir pasitenkinimo darbu tyrimai. Darbuotojai šiuos tyrimus vertina kaip vadovų domėjimąsi jais bei jų atliekama veikla. Manau, kad dauguma pritars nuomonei, jog vadovų domėjimasis mūsų darbo problemomis, išklausymas mūsų nuomonių rūpimais klausimais, visada…
Plačiau...Kaip atsilaikyti prieš gigantus
Versle kaip kare Didžiulės reguliariosios armijos netinka partizaniniam karui. Per JAV Nepriklausomybės karą britai greit patyrė, kad mažos snaiperių grupelės gali gerokai apnaikinti jų tvarkingai surikiuotas ryškiai apsitaisiusų karių gretas. Amerikiečių taktika taip sunervino britų generolus, kad šie išvadino priešininkus bailiais ir apkaltino juos mūšio atvirame lauke vengimu. Anot britų, amerikiečiai laužo karo taisykles ir…
Plačiau...Firmos misija, vizija, tikslai
Ar žinote, kodėl esate verslininkas? Kada paskutinį kartą apie tai pagalvojote? Ar liekate versle dėl tų pačių priežasčių, dėl kurių savo verslą ir pradėjote? Abejoju. Jei apie tai susimąstote, ar lengvai randate atsakymus į šiuos klausimus? Mūsų motyvai, poreikiai, netgi vertybės pasikeičia, transformuojasi mums net nežinant. O juk elgiamės motyvuojami šių poreikių. Kodėl apie tai…
Plačiau...Instrukcijos nuosavam verslui
Daugelis pradedančiųjų verslininkų mano, kad rašyti kompanijos veiklos taisykles yra tuščias darbas, prabanga, kurią gali sau leisti tik didžiosios bendrovės ir stambios institucijos. Juk reikia daryti verslą, o ne gaišti laiką įmantriems aprašymams, kuriuos daugelis darbuotojų skaito su tokiu pat susidomėjimu, kaip skaitomas smulkus šriftas kitoje draudimo poliso pusėje. Kam reikalingos instrukcijos? O, koks ciniškas,…
Plačiau...Verslo plėtra - ar verta skubėti?
Viduramžių mąstytojas N. Machiavelli, parašęs šiuolaikinių vadovų itin mėgstamą skaityti „Kunigaikštį”, įspėja nesiekti sparčių ir plataus pobūdžio pokyčių. Mąstytojo įspėjimai nepaseno. N. Machiavelli rašė, jog esame pakankamai išmintingi, kad nesiektume pernelyg greitai pranokti konkurentą. Ką žada staigi verslo plėtra? Tikslus pastebėjimas, nes jūsų verslas nėra sporto varžybos. Neapsigaukite posakiu „lenktynės skirtos tik greitiesiems” ir verčiau…
Plačiau...Išmokite pagirti savo verslą
„Galite turėti puikiausių idėjų, bet jei nemokėsite jų suprantamai perteikti, nieko gero iš jų nepešite.”Lee Iacocca Kas iš jūsų tiki žiniasklaidos jėga? Ar skaitydami straipsnį apie kokį nors produktą, firmą, tikite tuo, ką skaitote? Tikriausiai taip. O kokią reakciją jumyse sukelia reklama? Ar reklamoje minimus teiginius priimate už „gryną pinigą”? Laikraštinis straipsnis daugeliui mūsų sukuria…
Plačiau...KIS principas reklamoje
„Reklama yra panaši į mokymąsi. Kai jos mažai – blogai.” P.T. Barnum „KIS” – keep it simple Nekenčiu reklamų, kurios ant manęs rėkia. Nemėgstu reklamų, kurių lapo apačioje kažko prirašyta smulkiu šriftu. Nekenčiu reklamu, kurios mane įžeidinėja. Nekenčiu reklamų, verčiančių jaustis nejaukiai ir pamirštu tas, kurios yra nuobodžios. O kaip jūs? Reklama tapo brangi, sudėtinga…
Plačiau...Prekybos vadyba - tai vadyba, o ne prekyba (Vadovavimas prekybai)
„Gauti gerų žaidėjų – paprasta. Sunkiau padaryti taip, kad jie žaistų kartu”. Casey’is Stengelis, garsus beisbolo žaidėjas Dažna situacija prekyboje „Daktare Adamsai, turiu su vienu iš savo darbuotojų susijusią problemą, kuri atitraukia mano dėmesį ir verčia kitus mano darbuotojus jaustis nesaugiai bei skleisti gandus ir paskalas. Praėjusiais metais įdarbinau jaunuolį, kuris atrodė ambicingas, karjeros prekybos…
Plačiau...Kaip būti geru pardavimų vadybininku (vadovu)
„Svarbiausias vadovo darbas yra užtikrinti, kad banda judėtų daugmaž teisinga kryptimi.”Lee Waltonas Patys atkakliausi, fronto linijoje kovojantys prekybos kariai turi nerašytą taisyklę, kad daugiausiai pagarbos nusipelno tie pardavimų vadybininkai, kurie ir patys anksčiau buvo prekybos atstovais. Gana sunkiai paklūstama asmenų, kurie nekovojo barikadose, nurodymams, akių dūmimui ir mokymui. Laikomasi nuomonės, kad prekiautojų problemų nesupras tie,…
Plačiau...Pardavimų vadovas - Kaip vadovauti pardavėjams
Iš pardavimų grupės vadybininkų pirmiausia ir tikimasi pardavimo rezultatų. Jie yra visų kitų įmonės darbuotojų (nuo valytojos iki generalinio direktoriaus, taip pat ir, žinoma, akcininkų) maitintojai. Pardavimų padalinys, kariuomenės terminais, yra elitinis padalinys. Tai tarsi įmonės gvardija. Garbė yra priklausyti elitiniam daliniui, dar didesnė garbė – jam vadovauti. Kas turėtų vadovauti pardavimų grupei Dažnos įmonės…
Plačiau...